Galaxy Z TriFold kämpft bereits mit Display-Problemen, kein Ersatz verfügbar

Anfang Dezember vergangenen Jahres stellte Samsung sein erstes dreifach faltbares Smartphone vor, das schlicht Samsung Galaxy Z TriFold heißt. Zunächst erschien das Gerät in China. Seit dem 30. Januar ist es auch in den USA erhältlich. Inzwischen berichten jedoch einige Käufer von Problemen mit dem Display – insbesondere mit dem inneren, dreifach faltbaren Bildschirm.

Am 16. Februar veröffentlichte der Nutzer „Odd-Drawer6410“ im Subreddit r/GalaxyZTriFold ein Video, welches ein nicht reagierendes Innendisplay seines Samsung Galaxy Z TriFold zeigt. Das Gerät wurde in China gekauft. Der Nutzer schilderte einige Auffälligkeiten im Hinblick auf den aktuellen Zustand des Smartphones. Nach rund einem Monat normaler Nutzung soll der innere Bildschirm plötzlich grün aufgeleuchtet haben und anschließend kein Bild mehr angezeigt haben. Ein Neustart habe das Problem zunächst behoben, doch der Fehler sei wiederholt aufgetreten, wobei das erneute Hochfahren des Geräts nur unzuverlässig Abhilfe schuf.

Das äußere Display funktionierte weiterhin einwandfrei, während der innere Bildschirm vollständig schwarz blieb und nicht reagierte. Zudem fiel dem Nutzer auf, dass Screenshots im aufgeklappten Zustand nur mit 1.920 × 1.080 Pixeln anstatt der nativen Auflösung von 2.160 × 1.548 Pixeln des Samsung Galaxy Z TriFold gespeichert wurden.

Am 17. Februar meldete ein weiterer Nutzer im selben Subreddit ähnliche Probleme mit dem Samsung Galaxy Z TriFold. Das aufgeklappte Display reagierte nicht mehr korrekt und registrierte sogenannte Phantom-Touches. Am nächsten Morgen zeigte der Bildschirm nur noch ein weißes Bild, zudem soll beim Zusammenfalten ein knackendes Geräusch zu hören gewesen sein. Der Nutzer vermutet eine Luftblase unter dem Display. Beide Geräte wiesen laut Angaben der Besitzer keinerlei äußere Beschädigungen auf.

Der erste Nutzer kündigte an, sein Samsung Galaxy Z TriFold zur Untersuchung an Samsung zu übergeben – in der Hoffnung, dass das Problem gelöst werden kann. Beim zweiten Fall scheint Samsung den Kaufpreis bereits erstattet zu haben. Ein weiterer Kommentator gab zudem an, ebenfalls eine Rückerstattung erhalten zu haben.

Auch wenn bislang nur eine Handvoll Fälle bekannt ist – möglicherweise weniger als fünf – wirft das kein gutes Licht auf ein Premium-Gerät wie das Samsung Galaxy Z TriFold. Da das Modell offenbar nur in begrenzter Stückzahl produziert wird, scheint Samsung derzeit keine Austauschgeräte anzubieten. In den Kommentaren zum Beitrag von „Odd-Drawer6410“ wurde zudem spekuliert, dass ein fehlerhaftes Flexkabel die Ursache sein könnte. Ob sich dieser Verdacht bestätigt, bleibt abzuwarten. Entscheidend wird sein, ob Samsung die zugrunde liegende Problematik identifizieren und in kommenden Produktionschargen beheben kann.