NIU eröffnet ersten Elektro-Roller-Store ohne menschliches Personal im Schweden

NIU testet im Flagship-Store in Stockholm ein neues Store-Konzept. Der Laden soll der erste weltweit sein, in dem Kunden ohne menschliche Unterstützung Beratung zu E-Rollern und E-Motorrädern bekommen, diese Testen und auch kaufen können.

Bei der Umsetzung arbeitet der Hersteller mit zwei schwedischen Firmen zusammen, Corepart und HonestBox. Besucher müssen sich beim Betreten des Ladens mit einer Bankkarte identifizieren. Sie werden von einer Kamera erfasst, wenn sie den Geschäftsraum betreten und per Spracheausgabe begrüßt. Ausstellungsgegenstände sind mit einem QR-Code versehen. Wird dieser mit einem Smartphone gescannt, bekommt der Besucher mehr Informationen.

Eine KI-basiertes System mit Kameras und Soundsystem soll für die Sicherheit im Store sorgen. Die Software schlägt Alarm, wenn sich jemand unbefugt Zutritt verschaffen möchte, oder wenn es einen Unfall in den Geschäftsräumen gibt.

Der Laden ist von 8 bis 20 Uhr geöffnet. Sollte der Test in Stockholm in diesem Jahr positiv verlaufen, überlegt der Hersteller weitere Stores auf dieses Konzept umzurüsten bzw. mit diesem Konzept in Schweden zu eröffnen. NIU will damit vor allem auf hohe Personalkosten und saisonale Schwankungen reagieren.