Apple reagiert auf Displayrisse beim iPhone Duo und bietet Austauschgeräte an

Apple hat Probleme mit gerissenen Innendisplays beim neuen faltbaren iPhone Duo eingeräumt, nur wenige Tage nach dem Launch. Nach Angaben des Unternehmens ist eine geringe Zahl von Geräten betroffen. Bei Displayproblemen sollen sich Kunden für einen Austausch an AppleCare wenden.

Am Wochenende haben mehrere Besitzer auf Reddit und in anderen Foren berichtet, dass das Innendisplay ihres iPhone Duo mittig entlang des Scharniers gerissen ist. Die Schäden treten den Berichten zufolge an ähnlichen Stellen auf. Einige betroffene Displays zeigen außerdem einen horizontalen Streifen aus hell leuchtenden oder nicht mehr reagierenden Pixeln. In einzelnen Fällen sind die Probleme laut den Nutzern bereits wenige Stunden nach Erhalt des Smartphones aufgetreten, teilweise sogar während der Ersteinrichtung. Wie viele Geräte betroffen sind, ist unklar. Einige der online verbreiteten Berichte haben sich zudem als Fälschungen herausgestellt.

In einer Stellungnahme gegenüber 9to5Mac hat Apple bestätigt, von dem Problem zu wissen. Eine technische Erklärung für die Defekte hat das Unternehmen jedoch nicht geliefert:

Die Rückmeldungen der ersten Nutzer zum iPhone Duo sind äußerst positiv. Auch bei den Entwicklern sehen wir spannende Ansätze. Sie passen ihre Apps zügig an, um die Möglichkeiten des besonderen Formfaktors zu nutzen.

Uns ist ein Problem bekannt, das bei einer geringen Zahl von iPhone-Duo-Geräten das Innendisplay betrifft. Bei Problemen mit dem Display sollten sich Nutzer für einen Austausch an AppleCare wenden.

Für einen Austausch aufgrund dieses konkreten Problems ist kein AppleCare+ Abo erforderlich. Auch bei Geräten, die über einen Mobilfunkanbieter gekauft worden sind, ist AppleCare direkt der Ansprechpartner. Einige betroffene Besitzer haben Berichten zufolge bereits Ersatzgeräte in Apple Stores erhalten. Die Verfügbarkeit kann allerdings variieren.

Die Ursache der Defekte ist bislang nicht bestätigt. Die Reparaturspezialisten von iFixit haben bei einer Demontage mehrere mögliche Schwachstellen im Bereich des Scharniers identifiziert. Dazu gehört eine mittige Stützleiste, die beim Zuklappen möglicherweise nicht richtig eingezogen wird. Dadurch könnte zu hoher Druck auf das Innendisplay entstehen. Auch andere Scharnierbauteile könnten zu den Schäden beitragen. Eine eindeutige Ursache hat iFixit jedoch nicht ermittelt.

Apple hat weder die Zahl der betroffenen Smartphones genannt noch mitgeteilt, ob eine Überarbeitung der Hardware geplant ist. Bei Rissen oder anderen Displayproblemen sollen sich Besitzer an AppleCare wenden.