Microsoft löscht gehackten Account und vernichtet 25 Jahre an Daten sowie Spiele im Wert von Tausenden Euro

Microsoft ist zuletzt wegen Problemen mit Benutzerkonten in die Kritik geraten. Erst kürzlich hat ein Xbox-Spieler einen Rechtsstreit gegen den Konzern gewonnen, nachdem er den Zugriff auf sein Konto verloren hatte. Nun ist ein weiterer Fall bekannt geworden: Ein Streamer wirft Microsoft vor, sein Konto nach einem Hackerangriff dauerhaft gelöscht zu haben. Dadurch seien persönliche Daten aus 25 Jahren verloren gegangen.

Streamer Joshua Khane hat auf X berichtet, Microsoft habe sowohl sein Benutzerkonto als auch den damit verknüpften OneDrive-Speicher gelöscht, nachdem das Konto gehackt worden war. Darin hätten sich Daten aus 25 Jahren befunden, darunter unersetzliche Familienerinnerungen wie Babyfotos seines Sohnes. Zudem habe er mehrere Tausend Euro für Spiele ausgegeben, die mit demselben Konto verknüpft und nun nicht mehr zugänglich seien.

Khane hat einen Screenshot einer E-Mail veröffentlicht, in der Microsoft die Entscheidung erläutert. Die Untersuchung des Unternehmens habe bestätigt, dass eine unbefugte Person auf das Konto zugegriffen und dessen Sicherheitsinformationen geändert habe. Aufgrund der Sicherheitsrichtlinien und des Microsoft-Servicevertrags könne Microsoft diese Änderungen jedoch weder anpassen noch rückgängig machen.

Der E-Mail zufolge hat Microsoft das Konto dauerhaft gesperrt, um einen weiteren Missbrauch zu verhindern. Diese Entscheidung sei unumkehrbar. Falls über das Konto Minecraft gekauft worden sei, könne auch dieser Kauf nicht wiederhergestellt werden. Das Spiel müsse daher über ein neues Microsoft-Konto erneut erworben werden.

Microsoft hat außerdem erklärt, dass sämtliche im zugehörigen OneDrive-Speicher abgelegten Dateien nicht mehr zugänglich seien. Aufgrund der Verschlüsselungs- und Datenschutzmaßnahmen könnten selbst die eigenen Techniker des Unternehmens die Daten nicht wiederherstellen, sobald das Konto dauerhaft geschlossen worden sei.

Nach dem Vorfall hat Khane mehrere verärgerte Beiträge auf X veröffentlicht und Microsofts Umgang mit dem Fall kritisiert. Er könne nicht nachvollziehen, wie eines der größten Technologieunternehmen der Welt außerstande sei, sein Konto wiederherzustellen, und es stattdessen lösche, "als wäre es nichts".