"Verlassen Sie sich nicht auf Copilot" sagt Microsoft

Die Strategie von Microsoft zu künstlicher Intelligenz ist deutlich erkennbar. Mit der Einführung der Copilot+ PCs, Microsoft 365 Copilot, verschiedener Buissness-Tools mit Copilot-Branding und der tiefen Integration des Assistenten in das Betriebssystem Windows 11 versucht das Unternehmen, die Nutzung von Copilot als essenzielles Werkzeug für den Alltag und den Beruf zu etablieren. Alles, was KI ist, wird bei Microsoft eben mit Copilot-Branding versehen. Mittlerweile treibt der Copilot auch auf GitHub sein Unwesen. In Microsoft 365 Werbetexten wird versprochen, dass die Technologie Aufgaben übernimmt, Inhalte entwirft und so die Produktivität massiv steigert. Doch wer einen Blick in die AGB von Microsoft Copilot wirft, findet dort eine deutlich vorsichtigere Formulierung, die in starkem Kontrast zur Marketing-Botschaft steht:

• Copilot dient ausschließlich Unterhaltungszwecken. Es kann zu Fehlern führen und funktioniert möglicherweise nicht wie beabsichtigt. Verlassen Sie sich nicht auf Copilot, wenn es um wichtige Ratschläge geht. Die Nutzung von Copilot erfolgt auf eigene Gefahr.
• OHNE EINSCHRÄNKUNG DES ABSCHNITTS 12 DES geöffnet MICROSOFT-SERVICEVERTRAG IN KEINER WEISE, ABER UM KLARSTELLUNG ZU SCHAFFEN, GEBEN WIR KEINERLEI GARANTIEN ODER ZUSICHERUNGEN IN BEZUG AUF COPILOT. Wir können beispielsweise nicht versprechen, dass die Antworten von Copilot nicht die Rechte einer anderen Person verletzen (z. B. deren Urheberrechte, Marken oder Datenschutzrechte) oder diese diffamieren. Sie tragen die alleinige Verantwortung, wenn Sie sich dafür entscheiden, die Antworten von Copilot öffentlich oder mit einer anderen Person zu veröffentlichen oder zu teilen.

So wird Microsoft 365 Copilot aktuell in Foren und einigen Medien als Lachnummer abgetan. Das Problem dabei ist nur: Diese AGBs gelten eben ausschließlich für Microsoft Copilot als »Chat-Bot«. Sie beziehen sich nicht auf die Business-Tools, nicht auf Microsoft 365 Copilot und andere bezahlte Dienste. Die haben alle ihre ganz eigenen Nutzungsbedingungen. In manchen davon gibt es zwar ebenfalls Ermahnungen, die Ausgaben von Copilot zu überprüfen, aber die Formulierung »Copilot dient ausschließlich Unterhaltungszwecken.« lässt sich sonst nirgends finden.

Microsoft hat sich mit der Veröffentlichung von Anwendungen unter dem Namen Copilot als Gimmick für Privatpersonen und als Werkzeug für produktive Zwecke selbst ein wenig in eine Zwickmühle manövriert. So werden leicht sämtliche Funktionen der verschiedenen KI-Anwendungen als Copilot-Feature abgetan. Hier muss das Marketingteam mit dem Image kämpfen, das die Gratis-Version hinterlässt. Ein einheitliches Branding, das die eigene Unzuverlässigkeit im Kleingedruckten zementiert, ist ein riskantes Spiel mit dem Ruf der Enterprise-Sparte.