Garmin: Massive Verbindungsprobleme zu Smartwatches bestätigt, Garmin beschreibt Lösung

Wir haben schon darüber berichtet: Es gab massive Probleme mit Garmin Connect unter iOS, wobei schlicht keine Verbindung zwischen einer Smartwatch und dem Smartphone oder Tablet hergestellt werden konnte. Nutzerberichten zufolge waren ganz verschiedene Smartwatches wie etwa die Garmin Venu 4 (im Preisvergleich) und weitere Modelle wie die Fenix 8 betroffen, - faktisch handelte es sich damit um einen Fehler mit der App und nicht primär mit der Smartwatch. Der Fehler beschränkte sich ausschließlich auf Nutzer der iOS-App.

Garmin hat sich nun zum Fehler geäußert und ist sich ganz offenbar der Tragweite des Fehlers bewusst. So wird die Garmin Support-Seite von einem großen, roten Banner geschmückt, mit welcher Garmin betroffene Nutzer gleich auf eine eigens erstellte Support-Seite leiten will. Auf dieser gesteht Garmin ein, dass es mit dem Update auf die Version 5.2.1 der Garmin Connect App für iOS eben zu diesem Verbindungsfehler kommen konnte. Konkret spricht Garmin von einigen betroffenen Geräten.

Herstellerangaben zufolge ist dieses Problem nun behoben - und zwar mit einer neuen Software-Version. Garmin Connect gibt es so nun auch mit der Versionsnummer 5.21.1. Der Wortwahl zufolge klingt es so, als würde sich die Smartwatch nach dem Update im besten Fall von selbst wieder mit der Smartwatch verbinden. Ist dies nicht der Fall, muss die entsprechende Smartwatch erst aus der Garmin Connect App und aus den Bluetooth-Einstellungen des Smartphones oder auch des iPads entfernt und dann wieder neu hinzugefügt werden.