Samsung Galaxy Watch Ultra: Nutzer berichten über großes Problem

Mehrere Berichte weisen darauf hin, dass sich bei einigen Exemplaren der Samsung Galaxy Watch Ultra die Lünette und die obere Gehäuseabdeckung ohne erkennbare Stoßschäden vom Rahmen lösen. Eine betroffene Person berichtet auf Reddit, die gesamte Einheit sei beim Drehen des Handgelenks zum Öffnen einer Tür abgefallen. Nennenswerte Stöße oder Kontakt mit Wasser habe es zuvor nicht gegeben. Bei der Uhr soll es sich um das Modell aus dem Jahr 2025 handeln, das ungefähr ein Jahr lang getragen worden ist.

Der Vorfall scheint kein Einzelfall zu sein. Zwei weitere Reddit-Beiträge, einer von vor einem Jahr und einer von vor zwei Tagen, berichten über ähnliche Probleme mit den Modellen aus den Jahren 2025 beziehungsweise 2024. Ein Betroffener gibt im neueren Beitrag an, Samsung habe zunächst eine Reparatur auf Garantie zugesagt, anschließend aber knapp 300 Dollar oder 260 Euro berechnet. Ein Facebook-Beitrag vom 5. August zeigt zudem mehrere Fotos des Defekts. Demnach ist die Galaxy Watch Ultra erst am 25. März dieses Jahres gekauft worden und hat zuvor "überhaupt keinen Schaden" erlitten.

Die Beweislage ist allerdings weiterhin dünn und beruht größtenteils auf einzelnen Erfahrungsberichten. Ob ein weitverbreiteter Produktionsfehler oder lediglich eine Reihe voneinander unabhängiger Defekte vorliegt, lässt sich daher nicht beurteilen. Die Meldungen betreffen ausschließlich die erste Generation der Galaxy Watch Ultra und deren Neuauflage aus dem Jahr 2025. Für die Galaxy Watch Ultra 2 sind bislang keine bestätigten Fälle bekannt. Auch die Ursache ist weiterhin unklar, auf Anfragen zu den Beschwerden hat Samsung noch nicht öffentlich reagiert.