Sony Xperia 1 VII ist Monate nach Verkaufsstop wieder verfügbar, Sony erläutert Maßnahmen gegen Mainboard-Defekt

Das Sony Xperia 1 VII ist seit Montag, dem 25. August, wieder in Deutschland erhältlich. Das Flaggschiff kann bei Sony Deutschland bereits bestellt werden, und sollte im Preisvergleich schon bald auch wieder bei anderen Händlern zu finden sein. Sony hat nun in einem Support-Dokument nähere Details zur Ursache des Defekts verraten, der zu einem rund zwei Monate andauernden Verkaufsstop geführt hat.

Demnach haben Schwankungen bei der Temperatur und der Luftfeuchtigkeit während der Produktion des Mainboards zu elektrischen Defekten geführt. Das konnte letztendlich dazu führen, dass das Xperia 1 VII abstürzt oder sich gar nicht mehr einschalten lässt. Um derartige Probleme künftig zu verhindern, hat Sony die Fertigung des Mainboards angepasst, um eine gleichbleibende Qualität sicherzustellen, auch dann, wenn Temperatur und Luftfeuchtigkeit schwanken. Vergleichbare Fertigungsprozesse anderer Komponenten wurden überprüft, um vergleichbaren Problemen vorzubeugen.

Eine strengere Qualitätskontrolle und ein strikteres Risiko-Management soll weitere Probleme frühzeitig erkennen und beheben. Laut Sony habe der Konzern harsche Kritik von betroffenen Kunden erhalten, und würde diese ernst nehmen, und tun was nötig ist, um das Vertrauen der Kunden zurückzugewinnen. Wer bis zum 4. Juli 2025 ein Xperia 1 VII gekauft hat, das potenziell von diesem Defekt betroffen ist, kann das Smartphone bei Sony kostenlos austauschen lassen. Um zu prüfen, ob das eigene Smartphone betroffen ist, muss lediglich die 15-stellige IMEI-Nummer auf dieser Webseite eingegeben werden. Die IMEI ist unter anderem auf der Seite der Verpackung oder im SIM-Karten-Fach zu finden.