Tausende Haustiere verpassen Abendessen, nachdem smarter Futterautomat ausfällt

Petlibro, ein beliebter Hersteller von smarten Geräten für Haustiere, ist von einem Systemausfall betroffen, der dazu führt, dass einige seiner Produkte geplante Aufgaben, darunter auch die Fütterung, nicht mehr ausführen können. Der Ausfall begann am Dienstag.

Nutzer berichten seitdem, dass Petlibro-Futterautomaten, Trinkbrunnen und Katzenklos offline gegangen sind. Das Unternehmen erklärt, dass Einstellungen und Zeitpläne, die lokal auf den Geräten gespeichert sind, während des Ausfalls weiterhin normal funktionieren sollten.

Allerdings berichten zahlreiche Nutzer, dass ihre RFID- und Granary-Futterautomaten geplante Fütterungen verpasst haben. Bei einigen Dockstream-Trinkbrunnen soll die Pumpe nicht mehr funktioniert haben, während Luma-Katzenklos keine Reinigungszyklen mehr durchgeführt haben.

Der Ausfall ist insbesondere für Haustierbesitzer problematisch, die nicht zu Hause sind und sich darauf verlassen, dass die vernetzten Geräte ihre Tiere versorgen. Einige Nutzer berichten außerdem von Problemen mit der Petlibro-App selbst, darunter Schwierigkeiten, ihre Geräte wieder mit der App zu verbinden.

Petlibro bestätigte das Problem am Dienstag und erklärte, dass das Unternehmen mit einem „Serviceproblem, das einige Funktionen der Petlibro-App betrifft“, konfrontiert sei. Man arbeite daran, den Dienst wiederherzustellen und die betroffenen Funktionen schrittweise wieder online zu bringen. In einem Update am Mittwoch um 14:30 Uhr ET erklärte Petlibro, dass „ein Großteil unseres Dienstes wiederhergestellt“ sei, während weiterhin daran gearbeitet werde, die App vollständig wieder funktionsfähig zu machen.

Einige Nutzer berichteten anschließend, dass ihre Geräte wieder zu funktionieren begonnen hätten. Andere konnten sie jedoch weiterhin nicht mit der App verbinden. Petlibro machte zunächst keine weiteren Angaben zur Ursache des Ausfalls. Auch The Verge kontaktierte das Unternehmen mit der Bitte um eine Stellungnahme, hatte zum Zeitpunkt der Veröffentlichung jedoch noch keine Antwort erhalten.