Chuwi reagiert auf CPU-Skandal, Rückruf gilt nicht für alle betroffenen Modelle

Das Chuwi CoreBook X ist eines von mindestens drei Chuwi-Produkten, die mit einer älteren CPU als beworben ausgeliefert wurden.

Nachdem wir im Chuwi CoreBook X und CoreBook Plus jeweils einen älteren, weniger leistungsstarken Prozessor als beworben gefunden haben, äußert sich Chuwi endlich offiziell zu diesem Skandal – und bietet Kunden eine mögliche Lösung. Zur Tragweite dieses möglichen Betrugsversuchs äußert sich Chuwi aber nach wie vor nicht.

Hannes Brecher, Veröffentlicht am 24.03.2026 🇺🇸 🇪🇸 ...

Laptop / Notebook Fail

Wir haben über die vergangenen Wochen sowohl ein Chuwi CoreBook X als auch ein CoreBook Plus zerlegt, und in beiden Geräten nicht den von Chuwi beworbenen AMD Ryzen 5 7430U gefunden, sondern den älteren und bis zu 20 Prozent weniger leistungsstarken AMD Ryzen 5 5500U. Der Chip basiert noch auf der älteren Zen 2- statt Zen 3-Architektur, und besitzt nur 8 MB statt 16 MB L3-Cache. Chuwi hat sich in einem Statement nun erstmals offiziell zu diesem Vorfall geäußert.

Demnach wären eine "begrenzte Anzahl" an Chuwi CoreBook X und CoreBook Plus mit einem "inkorrekten" Prozessor hergestellt worden. Wer betroffen ist, kann sich über die E-Mail-Adresse service@chuwi.com an den Hersteller wenden, um Unterstützung zu erhalten, die Rücksendung und Rückerstattung sollen aber durch den jeweiligen Händler abgewickelt werden. Dieses Rückrufprogramm gilt nur bis zum 31. Mai 2026, und auch nur dann, wenn das Gerät in einem neuwertigen Zustand ist und mit dem kompletten Original-Lieferumfang zurückgeschickt wird.

Selbst die Verpackung des Chuwi CoreBook Plus wirbt mit dem Ryzen 5 7430U ...

... im Laptop befindet sich aber nur ein Ryzen 5 5500U.

Die ebenfalls betroffene Chuwi Ubox ist nicht Teil des Programms. Das Statement von Chuwi liefert auch keine neuen Hinweise, wie dieser CPU-Betrug zustande gekommen ist, oder wie viele Einheiten betroffen sind. Nachdem AMD jede Beteiligung abgestritten hat, dürfte die Schuld entweder bei Chuwi selbst, oder aber beim Auftragsfertiger Emdoor liegen – wer genau das Etikett der Chips getauscht hat, ist noch nicht bekannt. Während sich die CPU gegenüber Windows fälschlicherweise als Ryzen 5 7430U ausgibt, zeigt CPU-Z ab Version 2.19 beide CPU-Bezeichnungen an, wenn ein Schwindel vorliegt. Hier das vollständige Statement von Chuwi (maschinell übersetzt):

Liebe Benutzer und Fans,

Vielen Dank für Ihr anhaltendes Vertrauen und Ihre Unterstützung von CHUWI.

Aufgrund eines Produktionsfehlers wurde eine begrenzte Anzahl von CoreBook X- und CoreBook Plus-Einheiten mit falschen Prozessoren zusammengebaut. Wenn Sie ein Gerät erhalten haben, das nicht den von Ihnen bestellten Spezifikationen entspricht, senden Sie es bitte gegen eine vollständige Rückerstattung zurück. Sie können die Rücksendung über Ihren ursprünglichen Kaufkanal einleiten oder sich an unser offizielles Support-Team unter service@chuwi.com wenden, um Unterstützung zu erhalten.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstanden sind. Wir verpflichten uns, diese Angelegenheit umgehend zu lösen und sicherzustellen, dass Ihre Rechte vollständig geschützt sind.

Rückgaberichtlinien:

Bitte stellen Sie sicher, dass sich das Gerät im Originalzustand befindet und das gesamte Zubehör enthält

Gültigkeitszeitraum: Ab sofort bis zum 31. Mai 2026

Mit 22 Jahren Markengeschichte hat CHUWI Qualität und Innovation immer höchste Priorität eingeräumt. In Zukunft werden wir weiterhin eine Philosophie "Benutzer an erster Stelle" verfolgen und uns bemühen, qualitativ hochwertige, innovative Produkte mit außergewöhnlichem Wert zu liefern.

Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.

Mit freundlichen Grüßen,

CHUWI-Team