Google überweist Pixel-Nutzern versehentlich teils über 1.000 US-Dollar Guthaben, will Zahlungen rückgängig machen

Google ist in den USA ein kurioser Fehler unterlaufen, denn wie zahlreiche Pixel-Nutzer auf Reddit berichten, wurde Google Pay-Guthaben in Höhe von teils über 1.000 US-Dollar an Kunden ausbezahlt, ohne erkennbaren Grund. Die Benachrichtigung zur Auszahlung des Guthabens spricht davon, dass es sich um eine Zahlung für das "Dogfooding" des Google Pay Benutzererlebnisses handelt.

Dogfooding bezeichnet interne Softwaretests, bei denen neue Features oder Apps vor dem Launch von Mitarbeitern eines Unternehmens im Alltag genutzt werden, um etwaige Probleme aufzuspüren. Google hat die Zahlungen für diese Tests offenbar an die falschen Empfänger gesendet. Google hat den betroffenen Nutzern mitgeteilt, dass diese Zahlungen rückgängig gemacht werden, soweit dies möglich ist. Wenn das aber nicht klappt, beispielsweise weil das Guthaben bereits ausgegeben wurde oder aufgrund technischer Schwierigkeiten, können Kunden das Geld behalten.

Reddit-Nutzer zeigen sich empört über diese Vorgehensweise, schließlich würden so Nutzer, die ehrlich gewesen sind, und das Geld nicht angefasst haben, den vollen Betrag verlieren, während Kunden, die das Geld sofort abgebucht oder ausgegeben haben, dieses behalten dürfen. Für Google dürfte diese Vorgehensweise Zeit und Kosten sparen, denn in vielen Fällen handelt es sich um relativ kleine Beträge, auch wenn die schiere Menge an Reddit-Nutzern, die Geld von Google erhalten haben, auf einen schwerwiegenden Fehler deutet.