Kostenlose RTX 5090: Gamer schickt RTX 4090 zur Reparatur, bekommt Gratis-Upgrade

Verbraucherfreundliches Verhalten von Unternehmen ist gerade bei Garantiefällen eher selten. Ein Reddit-Nutzer hat jedoch nach einem langwierigen RMA-Verfahren ohne Aufpreis ein deutlich leistungsfähigeres Grafikkartenmodell erhalten.

Der Reddit-Nutzer Prudent_Echidna1254 berichtet im Zotac-Subreddit, dass das Unternehmen seine Zotac Gaming GeForce RTX 4090 AMP Extreme Airo nach vier Reparaturversuchen durch eine RTX 5090 ersetzt hat, statt einen fünften Austausch mit demselben Modell vorzunehmen. Die Seriennummer deutet auf eine Zotac GeForce RTX 5090 Solid hin, die derzeit weit über 3.000 Euro wert sein dürfte.

Der Reddit-Nutzer berichtet, dass seine RTX 4090 im vergangenen Jahr wiederholt Bluescreens, Abstürze, Bildfehler und PCIe-Fehler verursacht hat. Er hat die Grafikkarte insgesamt viermal im Rahmen eines RMA-Verfahrens eingeschickt. Beim jüngsten Problem war die Garantie nur noch einen Monat gültig. Nach rund einem Monat hat er Zotac nach dem aktuellen Stand gefragt und die Auskunft erhalten, dass die Geschäftsführung den Austausch gegen ein anderes Modell, und zwar die RTX 5090, genehmigt habe.

Dem Beitrag zufolge gilt für die zugesandte RTX 5090 allerdings nur eine 30-tägige Garantie statt der üblichen dreijährigen Herstellergarantie. Wie der Nutzer in einem Kommentar erklärt, könnte es sich bei der Grafikkarte um einen Rückläufer, ein generalüberholtes oder ein neues Exemplar handeln. Zotac gibt laut seiner Aussage an, dass alle als Ersatz verschickten Geräte die standardmäßigen Benchmark-Tests bestanden haben.

Offen bleibt, wie Zotac reagieren würde, falls nach Ablauf der 30-tägigen Garantie ein Problem mit der Ersatz-Grafikkarte auftritt.