Redmi Note 13 Pro explodiert bei normaler Nutzung, Xiaomi schiebt Schuld auf Kunden

Der Vorfall mit dem Xiaomi Redmi Note 13 Pro 5G (ab 226 Euro im Preisvergleich) ereignete sich offenbar völlig unerwartet. Das Handy war nicht am Ladegerät angeschlossen und auch nicht überhitzt. Obwohl der betroffene Nutzer nicht genau angibt, welche Apps auf dem Smartphone aktiv waren, ist von einer "normalen Nutzung" die Rede.

Dem Reddit-Beitrag zufolge benutzte ein Freund des Besitzers das Xiaomi-Gerät und bemerkte dabei, dass es anfing zu rauchen. In Panik wurde das Redmi Note 13 Pro aus den Händen geschmissen, woraufhin es fast sofort explodiert sein soll. Danach haben die Betroffenen offenbar zusammen ein Servicecenter von Xiaomi aufgesucht, um das Smartphone auf Basis der Garantie zu reklamieren. Aufgrund der physischen Beschädigung wurde der Garantieantrag abgelehnt, obwohl diese nichts mit dem ursprünglichen Defekt zu tun gehabt haben soll.

Sri Varshan schreibt außerdem folgendes (übersetzt aus dem Englischen):

Wir haben dieser Marke jahrelang vertraut, und werden als Kunden jetzt so behandelt? Falls jemand ähnliche Probleme hatte oder weiß, wie wir das Ganze rechtlich oder über die sozialen Medien lösen können, lasst es mich bitte wissen. Wir werden das nicht auf uns sitzen lassen.

Andere Reddit-Nutzer haben daraufhin angeraten, die Geschichte rund um das Redmi Note 13 Pro auf Social-Media-Plattformen zu teilen und Xiaomi in den entsprechenden Beiträgen zu markieren. Der daraus resultierende Druck könnte das Unternehmen zu einer Entschädigung bewegen. Sri stimmte dem zu und will Xiaomi zuvor auch per E-Mail kontaktieren.

Insgesamt wird das Fiasko als "mehr als frustrierend" beschrieben, da ein Handy nicht ohne Vorwarnung einfach explodieren dürfte. Es wurden auch Fotos des Smartphones geteilt, auf dem die erheblichen Schäden zu sehen sind. Da der obere Teil des Mobilgeräts weniger stark beschädigt zu sein scheint, wird der Akku als Übeltäter vermutet.

Obwohl die exakte Ursache dieses Unfalls aktuell noch nicht abschließend geklärt ist, zeigt ein genauerer Blick auf die geteilten Bilder auch ein Gummiband, das um das obere Drittel des Handys gewickelt wurde. Das Gummiband zeigt Brandspuren und dürfte deshalb schon vor der Explosion am Xiaomi Redmi Note 13 Pro befestigt gewesen sein. Dies könnte darauf hinweisen, dass das Smartphone schon vorher beschädigt gewesen ist.

Bereits 2021 berichteten wir in unserer englischen Ausgabe über einen ähnlichen Vorfall mit einem Poco M3, was der fünfte Vorfall mit einem Xiaomi-Gerät des Jahres war. Auch das Poco X3, Poco C3, Redmi 8, Redmi Note 9 Pro waren damals betroffen.