Zelda Switch 2: Walmart verspricht Kunden nach Vorbestellungschaos Geschenkkarten im Wert von 519 US-Dollar

Das Vorbestellungschaos rund um die limitierte Nintendo Switch 2 im Zelda-Design bei Walmart nimmt eine überraschende Wendung. Nachdem der Händler zahlreiche Vorbestellungen kurz vor dem Marktstart überraschend storniert hatte, erhalten betroffene Kunden nun offenbar eine zweite Chance, die Konsole zu kaufen. Einigen werden außerdem Geschenkkarten im Wert von 519 US-Dollar (ca. 460 Euro) versprochen, womit der nächste Konsolenkauf nahezu kostenlos ausfallen könnte.

Wie wir bereits berichtet haben, stornierte Walmart zahlreiche Vorbestellungen der Nintendo Switch 2 The Legend of Zelda 40th Anniversary Edition unmittelbar vor ihrer Veröffentlichung am 29. Oktober. Als Begründung wurde den Kunden mitgeteilt, dass die Konsole nicht mehr auf Lager sei. Viele mussten sich deshalb kurzfristig nach Alternativen umsehen.

Besonders ärgerlich waren die Stornierungen, weil einige Walmart-Filialen die Konsolen bereits ausgestellt hatten. Wer eines dieser Geräte kaufen wollte, konnte den Bezahlvorgang aber offenbar nicht abschließen. Nun hat der bekannte Gaming-Deal-Tracker Wario64 Screenshots von zwei E-Mails veröffentlicht, die Walmart offenbar an betroffene Kunden verschickt hat.

In der ersten Nachricht räumt Walmart ein, dass die Stornierungen der Vorbestellungen ein Fehler waren. Der Händler erklärt, die Kaufmöglichkeit für die Konsole wiederhergestellt zu haben. Dazu soll sich bereits ein Artikel namens „Exclusive Reservation“ im Warenkorb der betroffenen Kunden befinden. Wer dieses Angebot erhält, hat lediglich 48 Stunden Zeit, den Kauf abzuschließen. Pro Person darf nur eine Konsole bestellt werden.

Da einige Kunden bestätigt haben, dass ihre ursprünglichen Zahlungen bereits erstattet oder entsprechende Zahlungsreservierungen aufgehoben wurden, könnte die Entschädigung praktisch den gesamten Preis einer weiteren Zelda-Switch-2-Konsole abdecken. Allerdings kostete die Konsole ursprünglich 519,99 US-Dollar. Die Geschenkkarte über 519 US-Dollar würde daher nicht unbedingt den vollständigen Kaufpreis einschließlich Steuern abdecken.

Mehrere Käufer berichten auf Reddit, ähnliche Nachrichten erhalten zu haben. Allerdings scheinen nicht alle Betroffenen beide Angebote zu bekommen. Während einige Kunden die erneute Reservierung in ihrem Warenkorb vorgefunden haben, berichten andere lediglich von einer E-Mail mit dem Geschenkkartenangebot, ohne erneut eine Konsole bestellen zu können.

Der Vorfall fällt in eine Zeit, in der Zelda-Hardware ohnehin nur begrenzt verfügbar ist. So konnten einige GameStop-Filialen zum Marktstart lediglich null bis fünf Konsolen erwarten.

Ein weiterer Bericht enthüllte kürzlich, dass Walmart seine Mitarbeiter angewiesen hatte, bestimmte Geräte aufgrund von Lieferkettenproblemen mindestens bis zum 6. November zurückzuhalten. Unterdessen rechnen einige Best-Buy-Filialen offenbar mit 30 bis 100 Konsolen für ihre Mitternachtsverkäufe anlässlich der Veröffentlichung des Remakes von The Legend of Zelda: Ocarina of Time am 5. November.

Bislang handelt es sich bei den Geschenkkarten im Wert von 519 US-Dollar allerdings lediglich um angekündigte Entschädigungen. Ob sie tatsächlich verschickt wurden, ist nicht bestätigt. Ebenso bleibt unklar, wie viele Kunden anspruchsberechtigt sind und ob Walmart allen Betroffenen sowohl eine neue Kaufmöglichkeit als auch eine Geschenkkarte anbieten wird. Kunden, deren Zelda-Switch-2-Vorbestellungen storniert wurden, sollten deshalb ihr Walmart-Konto und das zugehörige E-Mail-Postfach überprüfen. Wer eine erneute Reservierung erhalten hat, muss sich besonders beeilen, da das Angebot nur für kurze Zeit gilt.