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Fitbit verspricht eine Lösung für die Verbindungsprobleme der Charge 5

Schon seit Monaten beklagen Nutzer Verbindungsprobleme der Charge 5, endlich verspricht Fitbit eine Lösung. (Bild: Fitbit)
Schon seit Monaten beklagen Nutzer Verbindungsprobleme der Charge 5, endlich verspricht Fitbit eine Lösung. (Bild: Fitbit)
Über die vergangenen Monate haben sich immer mehr Nutzer der Fitbit Charge 5 über Verbindungsprobleme beschwert – die Verbindung zum Smartphone bricht regelmäßig ab, teils hilft nur ein Neustart, zumindest vorübergehend. Fitbit will nun endlich nachbessern.

Die Fitbit Charge 5 (ca. 145 Euro auf Amazon) konnte in unserem Test als teures, aber mit EKG und GPS auch gut ausgestattetes Fitnessarmband überzeugen. Über die vergangenen Monate häufen sich aber Beschwerden im Fitbit Community Forum, laut denen die Bluetooth-Verbindung zwischen dem Fitnessarmband und dem gekoppelten Smartphone regelmäßig abbricht, während zumindest einige Nutzer auch Probleme beim Synchronisieren beschreiben.

9to5Google konnte ebenfalls ein ähnliches Problem feststellen, bei dem die Charge 5 die Verbindung zum Smartphone verloren hat und erst nach einem Neustart wieder herstellen konnte, allerdings gingen dabei sämtliche Fitness-Daten des laufenden Tages verloren. Diese Verbindungsprobleme treten sowohl in Verbindung mit einem Android-Smartphone als auch einem Apple iPhone auf.

Fitbit hat bereits im Januar angegeben, dass diese Verbindungsprobleme dem Hersteller bekannt sind, und dass an einer Lösung gearbeitet wird. Vergangene Woche hat ein Support-Mitarbeiter schließlich beteuert, dass das Update, das all diese Probleme beheben soll, "so bald wie möglich" an die betroffenen Nutzer verteilt wird – einen Zeitplan für den geplanten Rollout konnte Fitbit aber noch nicht nennen.

Nachdem einige Kunden aber bereits rund sechs Monate mit diesen Verbindungsproblemen zu kämpfen haben, bleibt zu hoffen, dass Fitbit seine Kunden nicht mehr allzu lange auf eine Fehlerbehebung warten lässt. Informationen zu neuen Firmware-Updates stellt Fitbit auf dieser Übersichts-Seite zur Verfügung.

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Autor: Hannes Brecher, 21.06.2022 (Update: 21.06.2022)