Pebble: Hersteller äußert sich zu Defekten, Pebble Round 2 geht bald in Produktion
Nachdem wir am Montag über die Defekte der Pebble Time 2 berichtet haben, reagiert Core Devices, und enthüllt in einem Blogeintrag Details zu diesen Problemen. Demnach wurden bisher mehr als 19.000 Pebble Time 2 ausgeliefert. Davon hat der Hersteller 330 Stück oder 1,7 Prozent aufgrund von Defekten ausgetauscht.
Der häufigste Defekt ist eine sehr kurze Akkulaufzeit, gefolgt von Problemen mit dem Touchscreen, die allerdings durch ein Software-Update behoben werden könnten. 51 Kunden sollen sich mit einem zersprungenen Display-Glas an den Hersteller gewendet haben, 32 Nutzer hatten mit defekten Buttons zu kämpfen. Die gute Nachricht: Wer von einem dieser Defekte betroffen ist, erhält auch nach Ablauf der 30-tägigen Garantie Unterstützung.
Bei einem gebrochenen Display erhalten Kunden derzeit kostenlosen Ersatz, dieses Angebot gilt allerdings nur für begrenzte Zeit. In Zukunft soll stattdessen eine Ersatz-Smartwatch mit hohem Rabatt bestellt werden können, während Core Devices prüft, ob der Verkauf von Ersatzteilen eine Option ist, um Kunden eine Reparatur zu ermöglichen. Auch eine Lösung für Software-Probleme, wie das teils nicht akkurate Schritt- und Schlaf-Tracking, sind in Arbeit.
Während Core Devices noch keinen Zeitplan für diese Software-Updates genannt hat, rückt der Launch der Pebble Round 2 näher. Nachdem die Produktion im Mai starten sollte, wurde diese aufgrund eines Problems bei der Fertigung des Gehäuses verschoben. Aktuell ist geplant, in der letzten Juli-Woche mit der Fertigung zu beginnen. Alle rund 14.000 vorbestellten Pebble Round 2 zu produzieren soll etwa zwei Monate dauern.
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