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Social Media: Drei von vier Unternehmen nutzen soziale Netzwerke

Mark Zuckerberg bei der Keynote zur F8 2015 Entwicklerkonferenz.
Mark Zuckerberg bei der Keynote zur F8 2015 Entwicklerkonferenz.
Laut dem Bitkom hängt der Einsatz sozialer Medien bei Firmen nicht von der Unternehmensgröße ab. Soziale Netzwerke sind vor allem bei Dienstleistern beliebt. 75 Prozent nutzen sie zur Kommunikation.
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75 Prozent der deutschen Unternehmen setzen laut einer repräsentativen Umfrage bereits Social Media für die interne oder externe Kommunikation ein. Das ist das Ergebnis einer repräsentativen Umfrage unter 505 Unternehmen im Auftrag des Digitalverbands Bitkom. Signifikante Unterschiede nach Unternehmensgröße gibt es dabei nicht.

Demnach setzen inzwischen kleine bis ganz großes Unternehmen auf das Potenzial von Social Media. So sind längst nicht mehr nur die großen und bekannten Marken in den sozialen Netzwerken präsent. Auch kleine und mittlere Unternehmen profitieren von den direkten Dialogmöglichkeiten und der Reichweite dieser Netzwerke. Laut Bitkom sind soziale Medien vor allem in der Dienstleistungsbranche beliebt. Hier setzen mehr als 84 Prozent darauf. Im Handel nutzen rund 73 Prozent die Möglichkeiten dieser Netzwerke. Ähnlich hoch ist mit rund 70 Prozent der Anteil der Unternehmen aus der Industrie.

Zahlreiche Unternehmen haben soziale Medien zunächst für die externe Kommunikation genutzt. Vor allem für Kunden sind diese Service- und Support-Kanäle zahlreicher Unternehmen mittlerweile eine willkommene Ergänzung zum Telefonanruf, so der Bitkom. Inzwischen nutzen Unternehmen aber diese Möglichkeiten verstärkt für interne Zwecke, um Austausch und Zusammenarbeit unter den Mitarbeitern zu verbessern. Insbesondere vervollständige Social Media die E-Mail-Kommunikation, da viele Anfragen auf diesen Kanälen schneller und transparenter beantwortet werden können als über die klassische Mail.

Quelle(n)

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Ronald Matta
Ronald Matta - Senior Editor News - 13215 Artikel auf Notebookcheck veröffentlicht seit 2007
Seit 2007 bin ich Redakteur bei Notebookcheck.com. Als freier Autor schreibe ich auch für andere Print- und Onlinemedien inklusive der Lokalpresse. Vor meiner journalistischen Tätigkeit arbeitete ich als gelernter Netzwerktechniker und Fotograf unter anderem in der Planung und Projektierung von Firmennetzwerken sowie als Modefotograf in Mailand. Neben meiner Leidenschaft für Technik und Wissenschaft schlägt mein Herz als ehemaliger Leistungssportler für alle Arten von sportlichen Outdooraktivitäten. Thematisch interessiere ich mich besonders für die Bereiche Video/Foto, Smart Home und Wearables.
Kontakt: @RonMatta
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Autor: Ronald Tiefenthäler, 29.04.2015 (Update: 29.04.2015)