Apple Watch verbrennt Handgelenk, lässt Narbe zurück und schickt Nutzer Monate durch Apples Support-Hölle

Ein Reddit-Nutzer zeigt, wie gefährlich Smartwatches wie die Apple Watch (ca. 229 Euro auf Amazon) im Falle eines schwerwiegenden Akku-Defekts sein können. Denn am 24. September 2025 soll die Rückseite der Apple Watch plötzlich extrem heiß geworden sein, während der Nutzer am Laptop gearbeitet hat. Die Smartwatch wurde zwar sofort vom Handgelenk genommen, aber nicht, bevor die Haut verbrannt wurde. Auch Monate später ist die Smartwatch-förmige Narbe noch zu sehen.

Der Nutzer hat Apple noch am gleichen Tag kontaktiert, selbst über ein halbes Jahr später ist die Situation aber noch ungeklärt. Anscheinend hat Apple zuerst versucht, die Brandblasen als allergische Reaktion abzutun, wollte den Vorfall aber weiter untersuchen – nur um sich nie wieder beim Kunden zu melden. Als der Nutzer Apple erneut kontaktiert hat, sollte die Smartwatch zu Apple nach Irland geschickt werden, wo die Ursache des Vorfalls ermittelt werden sollte. Apple hat es aber versäumt, die vereinbarte Abholung der Smartwatch zu organisieren.

Der nächste Apple Support-Mitarbeiter hat sich schlichtweg geweigert, eine Abholung zu organisieren, nach einigen Wochen konnte aber zumindest ein Termin an der Genius Bar in einem Apple Store angesetzt werden – zumindest angeblich. Denn im Apple Store wusste man nichts von diesem Termin, die Apple Watch wurde nicht entgegen genommen und nach Irland geschickt, und der Support-Mitarbeiter hat auf keine weiteren Nachrichten mehr reagiert.

Wie üblich sollten derartige Nutzer-Berichte mit Vorsicht betrachtet werden. Da die Apple Watch anscheinend keinen sichtbaren Schaden davongetragen hat, ist derzeit nicht bekannt, wodurch die Verbrennungen verursacht wurden, wobei ein Akku-Defekt die wahrscheinlichste Ursache sein dürfte.