ChatGPT und Claude: 8 und 13 Stunden Ausfall in 90 Tagen

Am Mittwoch dieser Woche liefen kurz hintereinander drei der größten KI-Dienste ins Leere. OpenAI trug um 14:58 UTC einen Vorfall unter dem Titel "Elevated errors across ChatGPT and Codex" in seine Statusseite ein, betroffen waren 15 Komponenten von ChatGPT und vier von Codex. Aufgelöst meldete OpenAI den Fall um 16:55 UTC.

Anthropic verzeichnete am selben Tag gleich zwei Störungen. Die erste traf Claude Sonnet 5 von 12:37 bis 12:56 UTC. Die zweite begann um 13:26 UTC und zog sich bis 16:16 UTC, betroffen waren nach Anthropics eigener Aufstellung Mythos und Fable 5.1, Mythos und Fable 5 sowie Opus 5, Opus 4.8 und Opus 4.6. Auch xAI führte für Grok einen Vorfall. Googles Gemini blieb als einziger der vier großen Dienste ohne offizielle Störungsmeldung, obwohl bei Downdetector auch dort rund 500 Meldungen eingingen. Für ChatGPT zählte derselbe Dienst in den USA in der Spitze dagegen über 35.000 Meldungen, für Claude rund 1.400 und für Grok rund 1.200.

Bis hierhin ist das eine Momentaufnahme, die längst wieder vorbei ist. Interessanter wird es, wenn man von dem einen Tag weggeht und sich ansieht, was die Anbieter selbst über ihre Zuverlässigkeit veröffentlichen. Diese Zahlen stehen frei im Netz, und kaum jemand schaut hin.

Die Zahlen stehen auf den Statusseiten der Anbieter

OpenAI weist auf status.openai.com für ein rollierendes Fenster von 90 Tagen eine Verfügbarkeit von 99,64 Prozent für ChatGPT aus. Die reinen Programmierschnittstellen liegen mit 99,94 Prozent deutlich besser, Codex steht bei 100 Prozent. Anthropic zeigt auf status.claude.com für denselben Zeitraum 99,4 Prozent für claude.ai, 99,5 für die Programmierschnittstelle, 99,44 für Claude Code und 99,43 für Claude Cowork. Beide Firmen weisen darauf hin, dass es sich um aggregierte Werte über alle Tarife und Modelle handelt, die eigene Erfahrung kann also abweichen.

Prozentzahlen mit zwei Nachkommastellen sagen wenig, deshalb hier dieselben Werte in Zeit. 99,64 Prozent bedeuten über 90 Tage rund 467 Minuten ohne Dienst, also knapp acht Stunden. Die 99,4 Prozent von claude.ai entsprechen rund 778 Minuten, gut 13 Stunden. Ein ganzer Arbeitstag plus Überstunden, verteilt über ein Vierteljahr.

Die Vorfallshistorie zeichnet dasselbe Bild, denn in der öffentlichen Liste von OpenAI stehen für den Juli 36 einzeln protokollierte Vorfälle, für den August 19 und für die ersten drei Septembertage noch einmal fünf. Der Mittwoch war damit kein Ausreißer, sondern der Tag, an dem es mehrere Anbieter gleichzeitig erwischte und deshalb auffiel.

Zur Ursache schweigen bisher alle Beteiligten

In vielen Berichten kursiert als Erklärung ein Ausfall in der Azure-Region East US, auf der ChatGPT, Claude und Grok Rechenleistung beziehen, belegt ist diese Zuordnung bislang aber nicht. In der offiziellen Azure-Statushistorie, in der Microsoft seine Post Incident Reviews sammelt, findet sich für den Mittwoch kein Eintrag zu East US. Der jüngste dort veröffentlichte Bericht stammt von Ende Juli und betrifft die Region West US.

Weder OpenAI noch Anthropic nennen in ihren Vorfallsmeldungen einen Grund. Bemerkenswert ist das vor allem bei Anthropic, weil das Unternehmen wenige Tage zuvor durchaus deutlich wurde. Ende August hieß es dort wörtlich, man habe "an issue with an upstream cloud provider" identifiziert, das Claude Cowork und Claude Code im Web betreffe. Für den Mittwoch fehlt eine solche Zuordnung. Wer die Azure-These heute als gesichert verkauft, geht über das hinaus, was öffentlich belegt ist.

Einen praktischen Hinweis gab OpenAI immerhin. Wer Codex über die mobile Fernsteuerung nutzt, muss sein Gerät nach dieser Störung womöglich neu koppeln.

So prüfst du selbst, ob es an dir liegt

Wenn ein Chatbot plötzlich Fehler wirft, sucht man den Fehler zuerst bei sich, wechselt den Browser, meldet sich ab und wieder an. Drei Adressen ersparen dir das. OpenAI führt seinen Stand auf status.openai.com samt vollständiger Vorfallshistorie, Anthropic auf status.claude.com, xAI auf status.x.ai. Gemini taucht im Google Workspace Status Dashboard auf.

Diese Seiten haben allerdings einen Haken. Sie werden von den Anbietern selbst gepflegt und hinken der Wahrnehmung der Nutzer regelmäßig hinterher. Am Mittwoch schlugen die Meldungen bei Downdetector früher aus, als die offiziellen Einträge erschienen. Ein kurzer Blick auf beides trennt zuverlässig das eigene Problem vom fremden.

Ein zweites Abo hilft nur bedingt

Naheliegend wäre, sich bei zwei Anbietern anzumelden. Der Mittwoch zeigt, warum das kein sicherer Plan ist. ChatGPT, Claude und Grok waren im selben Zeitfenster gestört, während Gemini durchlief. Welcher Dienst auf welcher Infrastruktur liegt und wo sich zwei Anbieter dieselbe Abhängigkeit teilen, ist von außen kaum zu erkennen. Zwei Abos schützen also nur, wenn sie zufällig auf unterschiedlichen Beinen stehen.

Verlässlicher ist ein Modell, das ohne Internetverbindung auf der eigenen Hardware läuft. Solche Modelle sind inzwischen klein genug für normale Geräte. Wir haben gezeigt, wie ein Sprachmodell auf ein iPhone passt, und Meta hat mit Muse Glimmer eine Gratis-Variante ab 24 GB Grafikspeicher nachgelegt. An die Qualität der großen Cloud-Modelle reichen sie nicht heran. Für den Fall, dass der Anbieter gerade nicht erreichbar ist, sind sie trotzdem mehr wert als eine zweite Rechnung im Monat.

Dass Störungen bei Anthropic kein Einzelfall sind, hatten wir bereits Ende August beobachtet, als mehrere Claude-Modelle gleichzeitig Fehler warfen.