Das Carbon-Motorhaube-Debakel: Verliert Xiaomi das Vertrauen seiner SU7-Kunden?

Als letztes Jahr der Prototyp des Xiaomi SU7 Ultra auf dem Nürburgring vorgestellt worden ist, war es ein Highlight. Mit einer Zeit von 6 Minuten und 48,874 Sekunden schlug es die bisherige Bestzeit des Porsche Taycan Turbo GT. Seitdem ist chinesische Hersteller nicht nur ein Begriff für elektronische Endprodukte (beispielsweise der neuen Xiaomi OTT-TV-Box (der Vorgänger ist auf Amazon verfügbar)), sondern auch für Elektrofahrzeuge. In relativ kurzer Zeit muss der Konkurrent von Tesla mehrere Schlappen hinnehmen.

Verbraucher fühlen sich von Xiaomi getäuscht

Laut eines Berichts von Wallstreet-Online fühlen sich Verbraucher, die den SU7 mit Carbonfaser-Motorhaube bestellt haben, betrogen. Hintergrund ist eine fehlerhafte Beschreibung. Laut offizieller Website wird die Motorhaube als funktionales Feature angeboten, welches die Kühlung der Vorderreifen unterstützen soll. Für dieses Feature müssen 42.000 Yuan (etwa 5.230 Euro) extra löhnen.

Als einige Kunden die Motorhaube genauer untersuchten, stellten sie fest, dass die Lufteinlässe lediglich aus einfachen Löchern mit etwas Verkleidung bestehen. Weiterhin sei das Design zu stark an der normalen Motorhaube angelehnt.

Xiaomi kontert und macht Kunden ein Angebot

Laut desselben Berichts ruderte der chinesische Konzern zurück und entschuldigte sich für die unklare Kommunikation. Die Carbonfaser-Motorhaube sei eher als optisches Feature zu verstehen und nur eine "gewisse Belüftung und Wärmeableitung" biete.

Kunden, die den SU7 bestellt, aber noch nicht erhalten haben, können auf Wunsch das Elektroauto mit normaler Motorhaube oder alternativ 20.000 Treuepunkte erhalten. Zum jetzigen Zeitpunkt gibt es 300 Beschwerden. Nachdem Anfang April drei Menschen bei einem Unfall, aufgrund eines fehlerhaften Autopiloten, ums Leben kamen, ist die Debatte um die Sicherheit des Xiaomi SU7 wieder aufgeflammt.

Es gibt aber auch positives zu berichten. So sind Leaks zum Xiaomi 16 Smartphone, das mit dem Snapdragon 8 Elite 2 befeuert sein soll, aufgetaucht.