Philips Hue: Signify bestätigt Probleme mit Amazon Alexa

Philips Hue hat offiziell bestätigt, dass es einen Fehler bei der Verbindung mit Amazon Alexa gibt. Diese Integration soll es Nutzern eigentlich ermöglichen, ihre Smart-Home-Geräte mit Alexa-Sprachbefehlen zu steuern. So könnte man beispielsweise Lichter aus der Ferne ein- und ausschalten oder die Helligkeit und Farbe von Lampen wie der White & Color Ambiance E27 LED (2er-Pack ab 55 Euro bei Amazon) anpassen.

Nutzer melden schon seit einiger Zeit Probleme mit dem Philips Hue Skill von Alexa. Einige Philips Hue Produkte lassen sich überhaupt nicht steuern, während andere nur eingeschränkt kontrolliert werden könnten. Dieses Problem trat scheinbar aus dem Nichts auf, ohne eine entsprechende Fehlermeldung in der Alexa-App oder auf dem Alexa-kompatiblen Gerät. Die betroffenen Nutzer behaupten zudem, dass das erneute Koppeln von Alexa und Philips Hue das Problem nicht behebt.

Einem aktuellen Bericht von Golem zufolge hat Signify, das Unternehmen hinter Philips Hue, nun bestätigt, dass die Verbindung zwischen Philips Hue Geräten und Alexa in einigen Fällen nicht funktioniert. Angeblich sind nur wenige Kunden von diesem Problem betroffen, eine genaue Zahl wurde jedoch nicht genannt. Offenbar hat das Unternehmen auch mitgeteilt, dass es zusammen mit Amazon an einer Lösung arbeite. Wann ein entsprechendes Update zur Verfügung gestellt werden kann, wurde aber nicht präzisiert.

Betroffene Kunden sollten sich in der Zwischenzeit an den Philips Hue Kundenservice wenden. Es sollte erwähnt werden, dass Amazon offiziell die Philips Hue Bridge v2 voraussetzt, um den Alexa Skill zu aktivieren. Manche Nutzer konnten Alexa offenbar aber auch ohne den besagten Hub verwenden.