Ford startet KI-Chatbot für Tankfüllstand, Anhängelast und Wartung

Ford hat damit begonnen, einen KI-gestützten Assistenten auszurollen, über den Besitzer von Ford- und Lincoln-Fahrzeugen direkt über die mobilen Apps des Unternehmens Fragen in natürlicher Sprache zu ihren Fahrzeugen stellen können. Der Chatbot kann Informationen liefern, die von den erforderlichen Kraftstoffmengen für eine bevorstehende Fahrt bis hin zur Anhängelast und zu Wartungsintervallen reichen.

Eine Version für die Nutzung direkt im Fahrzeug soll 2027 folgen. Im Gegensatz zu allgemeinen KI-Assistenten ist der Chatbot von Ford direkt mit dem Fahrzeug des jeweiligen Besitzers verbunden und hat dadurch Zugriff auf modellspezifische Informationen und aktuelle Fahrzeugdaten. So kann er beispielsweise Fragen zum aktuellen Tankfüllstand, zur Ladekapazität, zu den zulässigen Anhängelasten und zu anstehenden Wartungsarbeiten beantworten, ohne dass Nutzer diese Angaben manuell nachschlagen müssen.

Der Assistent kann außerdem Informationen aus der Betriebsanleitung des Fahrzeugs auswerten und Fragen zu dessen Funktionen beantworten. Ford zufolge werden Besitzer sogar Fotos von Anhängern, Booten oder anderer Ladung hochladen können, um festzustellen, ob ihr Fahrzeug diese sicher ziehen oder transportieren kann.

Ford erklärt, dass die Einführung des Assistenten über die mobilen Apps deutlich mehr Kunden erreichen soll als ein Software-Update für die Fahrzeuge. Die Funktion wird schrittweise eingeführt und soll rund 8 Millionen Besitzern von Ford- und Lincoln-Fahrzeugen zur Verfügung gestellt werden.

Mike Aragon, Präsident von Ford Integrated Services, zufolge besteht das langfristige Ziel darin, den Assistenten vom Smartphone direkt ins Fahrzeug zu verlagern. Statt auf Apple CarPlay oder Android Auto zu setzen, will das Unternehmen die KI tief in die Software des Armaturenbretts integrieren. Dadurch soll sie fahrzeugspezifische Funktionen mit Infotainment-Features wie Navigation, Nachrichten und Medienwiedergabe kombinieren können.

Das Unternehmen hatte seine KI-Pläne erstmals Anfang dieses Jahres angekündigt, sich dabei jedoch nicht auf ein bestimmtes großes Sprachmodell festgelegt. Stattdessen entwickelte Ford den Assistenten so, dass er mit mehreren KI-Plattformen funktioniert. Fahrzeuge mit dem Android-basierten Infotainmentsystem Ford Digital Experience werden in der Zwischenzeit weiterhin Google Gemini als optionale Alternative zu Google Assistant anbieten.

Langfristig plant Ford, seine bisherigen eigenständigen Sprachassistenten durch ein einheitliches KI-System zu ersetzen, das sowohl die Funktionen des Fahrzeugs steuern als auch alltägliche digitale Aufgaben über eine einzige dialogbasierte Benutzeroberfläche erledigen kann. Der KI-Assistent wird während der anfänglichen Einführung kostenlos angeboten. Ford hat jedoch noch nicht bestätigt, ob er auch kostenlos bleiben wird, sobald er 2027 vollständig in die Fahrzeugsoftware des Unternehmens integriert ist.