Garmin: Kunden berichten über Problem mit Wearable, es droht durchaus der Totalverlust

Die Vivosmart 5 ist ein bereits seit längerer Zeit erhältliches Wearable, welche nach wie vor auch völlig problemlos bei verschiedenen Händlern erhältlich ist. In einem aktuellen Reddit-Post rät ein Nutzer dezidiert vom Kauf der Vivosmart 5 ab - und begründet seine Empfehlung mit dem seiner Meinung nach Vorhandensein eines großen Design-Fehlers. Konkret stellt der Nutzer auf ein Problem bei der Verbindung zwischen dem eigentlichen Wearable und dem Armband ab. So soll diese Verbindung immer schlechter halten. Der Reddit-Nutzer ist dabei beileibe nicht der erste Nutzer, der sich über dieses spezifische Problem beschwert. Die Beschwerde endet dabei allerdings nicht beim eigentlichem Problem, stattdessen ist der Nutzer auch mit dem Garmin-Support unzufrieden. Angeboten wurde dem Nutzer - neun Monate nach dem Kauf - ein Ersatz-Wearable für einen Preis von 129 Dollar.

So wie wir die Situation überblicken, könnte dem Hersteller in dieser Situation durchaus ein Vorwurf zu machen sein -  aber aus vielleicht nicht sofort offensichtlichen Gründen. Zumindest einzelnen Benutzerberichten handelt es sich nämlich nicht nur um einen Fehler am Wearable, stattdessen gibt das Material des Armbands offenbar doch relativ schnell nach, wodurch die Vivosmart 5 herausfallen kann. Insofern hätte Garmin den Kunden auf diesen Umstand durchaus hinweisen können. Zwar sollte ein solcher Fehler natürlich auf keinen Fall nach nur neun Monaten auftreten, allerdings sind Ersatz-Armbänder auch mit einem abweichendem Design und möglicherweise auch besserem Halt etwa bei Amazon noch relativ günstig erhältlich. Durch die Form - es handelt sich beim Vivosmart 5 um ein Wearable quasi in Form eines Pucks, kann dieser eher herausfallen, da das Wearable selbst eher in das Armband eingelegt wird und eben nicht mithilfe beispielsweise eines Federmechanismus wie bei der Garmin Fenix (im Preisvergleich) und Federstiften hält.