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USA: Entschädigung für Gen1-Käufer eines Google Pixel oder Pixel XL jetzt verfügbar

USA: Entschädigung für Gen1-Käufer eines Google Pixel oder Pixel XL jetzt verfügbar; Quelle: PhoneArena
USA: Entschädigung für Gen1-Käufer eines Google Pixel oder Pixel XL jetzt verfügbar; Quelle: PhoneArena
US-Käufer, welche ein Modell der ersten Google-Pixel (XL)-Generation noch vor dem 4. Januar 2017 erstanden haben, können nun ein Entschädigungsformular ausfüllen und bei Google geltend machen. Dafür muss das eigene Smartphone nicht einmal die entsprechenden Mikrofon- oder Lautsprecherfehler aufweisen, dennoch gibt ein paar Hürden.

Mittlerweile ist es ein paar Jahre her, dass auch wir über Mikrofon-Probleme einiger Google-Pixel-Modelle berichtet haben. Google hatte die Fehler bestätigt, laut Eigenaussage sollen etwa 1 Prozent aller vor März 2017 ausgelieferten Geräte betroffen gewesen sein.

Das Unternehmen bot den betroffenen Kunden einen Austausch ihrer defekten Geräte an. Allerdings gab es anschließend noch ein Gerichtsverfahren in der Sache, welches erst kürzlich entschieden wurde, Google muss demnach 7,25 Millionen Dollar Entschädigung zahlen. Bestimmten Gen1-Käufer steht nun ein Teil des Geldes zu, allerdings nur unter gewissen Voraussetzungen.

Man muss ein Google Pixel oder Pixel XL in den USA gekauft haben, das von Google vor dem 4. Januar 2017 hergestellt wurde. Kunden, die bereits ein Austauschgerät erhalten haben, sind natürlich ausgeschlossen, außerdem muss man das Smartphone für private Zwecke verwenden. Google-Mitarbeiter und Familienangehörige sind ebenso ausgeschlossen.

Das entsprechende Formular kann hier ausgefüllt werden (nur US-Kunden). Allerdings ist das zur Verfügung stehende Geld gedeckelt. Es können demnach nicht beliebig viele Kunden das Geld einfordern. Bspw. ist die 20-Dollar-Entschädigung (1 Gerät, keine Audiofehler) auf insgesamt 90.625 Anträge beschränkt. Für ein Gerät mit nachweisbaren Audiofehlern besteht ein Anspruch auf 350 Dollar, auch hier ist der zur Verfügung stehende Google-Entschädigungsfond gedeckelt. Seinen Anspruch kann man als US-Kunde noch bis zum 7. Oktober geltend machen.

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Autor: Christian Hintze, 19.08.2019 (Update: 19.08.2019)
Christian Hintze
Christian Hintze - Editor
Aus Interesse an Computer-Spielen habe ich ein Informatikstudium begonnen, bin dann doch Diplom-Psychologe geworden, aber den Spielen und der Hardware treu geblieben. Z.B. beim Auslandsjahr in London als Spieletester bei Sega. In meiner Freizeit finde ich neben PC-Spielen Ausgleich beim Sport (mittlerweile vorwiegend Hallenfußball und meinem Kleinkind hinterher laufen), Gitarre spielen und Bambusräder bauen (na gut, bisher nur ein einziges unter Anleitung).