Xbox Game Pass-Website bricht zusammen: Nach Massen-Kündigungen aufgrund 50% Preiserhöhung

Die jüngste Ankündigung von Microsoft vom 1. Oktober 2025 bezüglich seines Abonnementdienstes Xbox Game Pass hat unter den Abonnenten zu weitreichendem Aufruhr geführt. Das Unternehmen kündigte eine Preiserhöhung von 50 % für seinen Top-Tier-Plan, den Game Pass Ultimate, an und hob diesen in den USA von 19,99 $ auf 29,99 $ pro Monat an. Zu genauen Preisinformationen des Abo-Systems in Deutschland haben wir bereits gestern einen ausführlichen Artikel veröffentlicht.

Massive Preiserhöhung beim Xbox Game Pass Ultimate führt zu Stornierungs-Chaos

Diese Ankündigung führte schnell zu Chaos, da zahlreiche Abonnenten auf die Xbox-Website strömten, um ihre Game-Pass-Mitgliedschaft zu kündigen. Dadurch wurde die Seite überlastet und war für viele Nutzer innerhalb weniger Stunden nicht mehr zugänglich. Sam Comrie von Pocket Tactics machte auf X (ehemals Twitter) zuerst auf das Problem aufmerksam und schrieb: „Die Seite zum Kündigen von Game-Pass-Abonnements ist schon zusammengebrochen, unglaublich.“

In den sozialen Medien berichteten zahlreiche frustrierte Spieler, dass sie auf eine Seite geleitet wurden, auf der stand, dass Abonnenten den Game Pass nicht kündigen könnten. Sie wurden aufgefordert, den Kundendienst zu kontaktieren. Nach wiederholten Versuchen funktionierte die Kündigung jedoch schließlich. Einige Nutzer berichteten, dass es bei ihnen über 30 Minuten dauerte, bis die entsprechende Seite endlich geladen war.

Am späten Nachmittag stabilisierte sich die Website für die meisten Spieler, sodass sie ihre Stornierungen fortsetzen konnten. Im Zuge der Umstrukturierung wurden drei neue, umbenannte Stufen (Tiers) eingeführt. „Core” wurde in „Essential” umbenannt, „Standard” in „Premium”, während „Ultimate” in Bezug auf die Namensgebung identisch bleibt und „mehr Flexibilität, Auswahl und Wert” bieten soll.

Preisänderungen in den US und ausgewählten Regionen

Das Unternehmen hat den Katalog des Game Pass seitdem um 95 zusätzliche Spiele erweitert, darunter 14 Assassin's Creed-Titel über Ubisoft+ Classics. Die Essential-Mitgliedschaft in den US dient weiterhin als einfacher Einstiegspunkt mit Zugriff auf ausgewählte Spiele und Cloud-Streaming zum unveränderten Preis von 9,99 $.

Der Preis für die Premium-Stufe wird von 11,99 $ auf 14,99 $ erhöht. Neben dem Zugang zu Konsolentiteln umfasst sie nun auch den Zugang zu PC-Spielen sowie eine jährliche Gutschrift von 50 $ in Microsoft-Rewards-Punkten. Ultimate-Kunden erhalten 100 $ und Essential-Kunden 25 $ pro Jahr in Form von Punkten. Abonnenten des PC Game Pass müssen in ausgewählten Regionen mit einer Preiserhöhung von 40 bis 80 % rechnen, wodurch sich die monatlichen Kosten ohne Add-ons auf 16,49 $ erhöhen.

Kann der Game Pass die Zahl der Abonnenten erhöhen?

Angesichts schwächelnder Hardware-Verkäufe scheint es, als würde Xbox weiterhin auf sein Game-Pass-Abo-System setzen. Große Einzelhändler wie Walmart und Best Buy stellen den Verkauf von Konsolen schrittweise ein und Costco hat bestätigt, dass das Unternehmen in den USA und Großbritannien keine Xbox-Hardware mehr verkaufen wird.

Zwar galt der Game Pass als „profitabel“ und generierte im letzten Geschäftsjahr einen Umsatz von 5 Milliarden US-Dollar, dabei werden jedoch die Kosten für die Spieleentwicklung nicht berücksichtigt. Die kommenden Monate werden zeigen, ob der Game Pass die Einnahmen steigert und die Zahl der Abonnenten erhöht oder ob ein starker Rückgang bevorsteht.