iPhone 18 Pro Max: Apple bestätigt Mobilfunkausfall, Austausch einzige Lösung

Nachdem beim iPhone 18 Pro zuletzt mysteriöse Knack-Geräusche Probleme machten, häufigen sich nun Berichte über einen Totalausfall des Mobilfunkempfangs beim iPhone 18 Pro Max (derzeit rund 1.850 Euro auf Amazon), die über den US-Mobilfunkanbieter AT&T laufen. Statt einer normalen Netzverbindung zeigt das Gerät den SOS-Modus an. Telefonate, SMS und mobile Daten sind nicht verfügbar. Laut AT&T können sogar Notrufe ausfallen.

Wie Apple gegenüber MacRumors und 9to5Mac bestätigt hat, betrifft der Fehler eine „kleine Zahl“ von Nutzern. Das Unternehmen empfiehlt dringend, iOS 27.0.1 zu installieren. Zusätzlich wird ein Update der Netzbetreiber-Einstellungen für AT&T bereitgestellt. Diese sollen innerhalb von 14 Tagen automatisch angeboten werden. Alternativ lässt sich die Prüfung über Einstellungen → Allgemein → Info anstoßen.  Beides soll dem bekannten Fehler vorbeugen. Aber: Ist dieser bereits aufgetreten, bringen die Updates das betroffene iPhone laut Apple nicht wieder ins Netz. In diesem Fall muss das Gerät ersetzt werden. Betroffene sollen sich dafür an Apple oder AT&T wenden. 

Was technisch schiefläuft und weshalb sich der Zustand nicht per Software-Update beheben lässt, hat Apple bislang nicht erklärt. Eine konkrete Zahl betroffener Geräte nennt das Unternehmen ebenfalls nicht. Bislang scheinen allerdings nur iPhone 18 Pro Max Modelle betroffen zu sein, die im US-amerikanischen AT&T-Netz unterwegs sind. Hinweise darauf, dass das Problem auch in Europa oder anderen Regionen außerhalb der USA auftritt, gibt es bislang nicht. 

Reddit bestätigt: Im Problemfall hilft nur Austausch

Auf Reddit sorgt die Situation vor allem wegen des mühsamen Supports für Ärger. Betroffene berichten von wiederholten eSIM-Wechseln, Netz-Resets und Ladenbesuchen, die nichts gebracht hätten. Einige fühlen sich zwischen Apple und dem Provider hin- und hergeschoben. Bei mehreren Nutzern habe erst ein Austauschgerät geholfen, was sich mit Apples Angaben deckt. AT&T-Nutzer mit einem iPhone 18 Pro Max, bei denen das Problem bislang nicht aufgetreten ist, sollten daher möglichst bald iOS 27.0.1 und die neuen Netzbetreiber-Einstellungen installieren, um einem Ausfall vorzubeugen.