Character.ai ist pleite: Chat-Export dauert bis zu vier Wochen

Character Technologies, das Unternehmen hinter der Chatbot-Plattform Character.ai, hat am 12. Oktober vor dem Insolvenzgericht in Delaware ein Verfahren nach Chapter 11 eingeleitet. Ziel ist ein vom Gericht überwachter Verkauf der Firma. Findet sich kein tragfähiges Angebot, wird die Plattform laut der Mitteilung des Unternehmens abgewickelt. Den Abschluss erwartet Character.ai Ende November oder Anfang Dezember 2026. Bis dahin läuft der Dienst weiter, bezahlte Abos bleiben aktiv und werden wie bisher abgerechnet.

Als Gründe nennt CEO Colin Adams laut TechCrunch erhebliche rechtliche, regulatorische und betriebliche Probleme. Gegen die Firma laufen mehrere Klagen, darunter Verfahren von Familien nach dem Tod von Jugendlichen und eine Klage des US-Bundesstaats Pennsylvania. Schon im Oktober 2025 hatte Character.ai angekündigt, offene Chats für Nutzer unter 18 Jahren zu sperren.

Disney bietet 20 Millionen Dollar

Erster Bieter ist Disney. Der Konzern will 20 Millionen US-Dollar für eine nicht exklusive, unbefristete Lizenz an Teilen des geistigen Eigentums zahlen, berichtet Forbes. Nutzerdaten sind dabei ausgenommen. Laut der Vereinbarung, aus der PPC Land zitiert, umfasst die Lizenz weder Kundendaten noch die Eingaben der Nutzer oder die Antworten der Chatbots. Die App und die Nutzerkonten will Disney nicht übernehmen, andere Interessenten können in der Auktion dafür noch bieten.

Die beiden Firmen kennen sich aus einem Streit, denn Disney hatte Character.ai 2025 per Unterlassungsschreiben aufgefordert, Figuren wie Elsa oder Darth Vader von der Plattform zu nehmen. Im September 2026 holte Disney dann den früheren Character.ai-Chef Karandeep Anand als Technikchef.

Was mit deinen Chats passiert

Nach dem bisherigen Angebot bekommt Disney deine Chats nicht. Offen ist, was passiert, wenn ein anderer Bieter die Plattform samt Konten kauft. Character.ai schreibt dazu nur, deine Daten seien weiterhin durch die Datenschutzrichtlinie geschützt. Genau diese Datenschutzrichtlinie erlaubt es aber, bei einer Fusion oder beim Verkauf von Unternehmensvermögen bestimmte Informationen offenzulegen. Welche das sind, steht dort nicht.

Das US-Insolvenzrecht kennt für solche Fälle einen Ombudsmann für Verbraucherdaten. Das Gericht setzt ihn ein, wenn der Verkauf persönlicher Daten gegen die eigene Datenschutzrichtlinie verstoßen würde. Weil die Richtlinie solche Übertragungen ausdrücklich erwähnt, könnte Character.ai argumentieren, dass es keinen braucht. Beantragt hatte ihn bis Dienstag niemand, berichtet Straight Arrow News. Calli Schroeder vom Electronic Privacy Information Center nennt die Klausel dort einen ziemlich schwachen Schutz.

In den Gerichtsunterlagen beziffert Character.ai die Zahl aktueller und früherer Nutzer auf rund 163 Millionen, wie PPC Land aus den Dokumenten zitiert. Als Gläubiger, die über das Verfahren informiert werden müssen, sieht das Unternehmen diese Nutzer nicht.

So exportierst du deine Daten

Im Browser öffnest du dein Profil und gehst über Profile Settings, Account und Manage Account & Data auf Export Data. In der App tippst du im Profil auf das Zahnrad und wählst unter Legal & Privacy den Punkt Export Data. Laut Character.ai-Hilfe dauert die Bearbeitung drei bis vier Wochen. Danach kommt eine Mail mit einem Download-Link, der nach sieben Tagen verfällt.

Wer heute anfragt, bekommt seine Daten also frühestens Anfang November, kurz bevor der Verkauf abgeschlossen sein soll. Lade die Datei herunter, sobald die Mail da ist. Welche Inhalte sie enthält, beschreibt die Hilfeseite nicht.

Konto löschen, aber erst nach dem Export

Löschen kannst du im Browser an derselben Stelle über Delete Account, in der App über Remove Account in den Einstellungen. Die Löschung ist laut Hilfeseite endgültig. Wartest du die Exportdatei nicht ab, sind deine Chats danach auch für dich verloren. Ein Abo über den App Store oder Google Play kündigst du am besten zusätzlich dort, weil die Hilfeseite offenlässt, ob die Kontolöschung es beendet.

Als Nutzer in der EU hast du nach der DSGVO außerdem ein Recht auf Löschung und auf Datenübertragbarkeit. In den regionalen Datenschutzhinweisen nennt Character.ai zusätzlich das Recht, dem Training der KI-Modelle mit deinen Daten zu widersprechen. Wie das bei ChatGPT, Gemini und Meta funktioniert, erklärt unser Ratgeber zum KI-Training.