LG Electronics verbessert Support für Smartphones

Welche Ansprüche unsere Leser haben, aber auch welche Erfahrungen sie hinsichtlich der Service- und Supportzufriedenheit bei Notebooks machen, zeigt die Auswertung unserer großen Umfrage zum Kundenservice von Laptop-Herstellern. Eine zentrale Erkenntnis unserer Service-Umfrage: Ein bekannter Name ist noch lange keine Garantie für erstklassigen Service! Bei Smartphones ist die Situation hinsichtlich Service und Support nach dem Kauf nicht so viel anders. Vor allem die Versorgung mit Feature-, Geräte-, OS- und Sicherheits-Updates lässt sehr oft zu wünschen übrig.

LG verbessert After-Sales-Support für Smartphones

LG Electronics Deutschland (LG) arbeitet auch bei den Smartphones weiter an der Verbesserung des Supports. So soll der After-Sales-Supports für Kunden durch die Einführung des Software-Upgrade-Centers (SUC) auf dem Forschungs-Campus von Magok-dong im Westen von Seoul und durch einen verbesserten Remote-Kundensupport profitieren. Das SUC soll dem Kunden nicht nur eine schnellere und nutzerfreundlichere Bedienung bringen, sondern neueste Upgrades für Betriebssysteme, Software, Sicherheit und andere Funktionen unkompliziert zur Verfügung stellen.

Update für Flaggschiff-Smartphone V30

Eines der ersten über das Software-Upgrade-Center angebotene Update kommt für das Flaggschiff-Smartphone LG V30. LG wertet das V30 mit den AI-Features AI Cam, QLens und dem Aufhellungs-Modus auf, die vor kurzem mit dem LG V30S ThinQ eingeführt wurden. Die AI Cam empfiehlt dem Nutzer den optimalen Aufnahmemodus in acht voreingestellten Kategorien. QLens nutzt die Bilderkennungsfunktionen der AI-Technologie, um das Erlebnis beim Onlineshopping zu verbessern. Nutzer erhalten die Möglichkeit, über die Kamera nach erfassten Inhalten suchen zu können. Durch den Aufhellungs-Modus, der Bilder um den Faktor zwei aufhellt, werden bei schlechten Lichtverhältnissen geschossene Fotos deutlich verbessert.

Weitere Updates für LG-Smartphones G6, Q6 und K11

Laut LG erhält auch das LG G6 Smartphone über ein Update sowohl die AI-Features QLens und den Aufhellungs-Modus, als auch zusätzliche exklusive Anwendungsbefehle für Google Assistant. Darüber hinaus erhalten Mittelklasse-Modelle wie das LG Q6 und das LG K11 Updates für zusätzlichen Komfort durch neue Kamerafunktionen wie dem Porträt-Modus, der den Benutzer bei Selfies mit dem Bokeh-Effekt unterstützt. Der Flash-Jump-Shot nimmt alle drei Sekunden Fotos bis zu 20 auf und fügt die Bilder zu einem GIF zusammen. Timer Flash benachrichtigt den Benutzer mit dem Kamera-Blitz, wenn ein Foto per Selbstauslöser aufgenommen wird.

Überarbeiteter Smart Doctor 

Um den Support zu verbessern, wurde laut LG auch die Funktion Smart Doctor des Remote-Kundendiensts modifiziert. Smart Doctor diagnostiziert den Status des Smartphones und bietet auf Basis der Auswertung entsprechende Lösungen an. Die Anzahl der Diagnosefunktionen wurde von 36 auf 40 erhöht. Zu den wichtigsten Diagnosefunktionen gehören Alarme für automatische Backups, automatisches Umschalten von WiFi, sobald es nicht für Anwendungen verwendet wird, die häufig darauf zugreifen, Erkennung instabiler WiFi-Verbindungen und Erkennung von Anwendungen, die den Bildschirm für längere Zeit ausgeschaltet halten oder die Batterie entladen.

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