Microsoft kündigt nicht genutzte Game Pass Abos bald automatisch

Die CMA, die britische Competition and Markets Authority, hat einige Bedenken dazu geäußert, wie Microsoft seine Gaming-Abonnements behandelt, woraufhin der Technologiegigant aus Redmond einige kundenfreundliche Änderungen angekündigt hat, um versehentlich verlängerte Abos zu verhindern.

Allen voran will Microsoft seine Kunden vor dem Abschließen eines Abonnements besser darüber informieren, wie diese funktionieren, wann das Abonnement automatisch verlängert wird, wie viel die Verlängerung kosten wird und auch wie Kunden eine Rückerstattung erhalten können, wenn ein Abo verlängert wurde, ohne dass der Kunde dies wollte.

Wenn ein Abonnement verlängert wird, so werden Kunden künftig kontaktiert, um ihr Abo rechtzeitig zu beenden oder um eine Rückerstattung zu erhalten, wenn der Betrag für die neue Zahlungsperiode bereits abgebucht wurde. Wer Xbox Live Gold oder den Game Pass abonniert hat, die Funktionen des jeweiligen Abonnements aber für längere Zeit nicht mehr genutzt hat, der wird ebenfalls kontaktiert und daran erinnert, das Abo zu kündigen.

Besonders spannend ist, dass Microsoft Abonnements automatisch kündigt, wenn sie für zu lange Zeit nicht genutzt werden, sodass Kunden, die nicht selbst ans Kündigen denken, nicht auf unbestimmte Zeit weiter bezahlen müssen. Auch die Transparenz bei Preiserhöhungen soll verbessert werden. Microsoft betont, dass diese Änderungen "bald" weltweit eingeführt werden, ein genauer Zeitplan wurde aber noch nicht geteilt.