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Samsung Galaxy Z Flip3: Sensoren verhindern Reparaturen auf Garantie nach Stürzen

Das Samsung Galaxy Z Flip3 5G zeichnet Stürze auf, um kostenlose Reparaturen zu verhindern. (Bild: Samsung)
Das Samsung Galaxy Z Flip3 5G zeichnet Stürze auf, um kostenlose Reparaturen zu verhindern. (Bild: Samsung)
Samsung hat sich offenbar einen neuen Trick einfallen lassen, um kostenlose Reparaturen ablehnen zu können – die Bewegungssensoren des Galaxy Z Flip3 5G zeichnen Stürze auf, um Samsungs Service-Partner darauf hinzuweisen, Kunden für eine Reparatur doch bitte zur Kasse zu bitten.
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Es ist längst nicht ungewöhnlich, dass Smartphone-Hersteller Sensoren einsetzen, um Schäden zu erkennen, die nicht durch die Garantie abgedeckt werden – beispielsweise kommen in vielen Modellen Feuchtigkeits-Indikatoren zum Einsatz, um einem Techniker mitzuteilen, dass ein Wasserschaden vorliegt. Laut einem Bericht auf Naver und Angaben vom Leaker @FrontTron geht Samsung beim Galaxy Z Flip3 5G (ca. 1.049 Euro auf Amazon) noch einen Schritt weiter.

Denn das faltbare Smartphone soll auf Bewegungssensoren zurückgreifen, um Stürze zu erkennen und diese in einer Log-Datei festzuhalten – offenbar werden Stürze ab einer Höhe von einem Meter aufgezeichnet. Der Zweck dieser Vorgehensweise ist es, den Technikern bei Reparaturen eine Möglichkeit zu geben, um zu überprüfen, ob der Schaden durch einen Sturz verursacht wurde, um anschließend die Reparatur auf Garantie verweigern zu können.

Derzeit ist unklar, wie genau die Richtlinien von Samsung in Bezug auf Stürze und Reparaturen auf Garantie aussehen, es gibt aber zumindest einen Bericht, laut dem einem Kunden die Reparatur des Displays auf Garantie verweigert wurde, weil das Smartphone einen Sturz verzeichnet hat, und zwar nur Stunden bevor der Schaden entstanden ist. Nutzer sollten daher besonders vorsichtig mit ihrem Galaxy Z Flip3 5G umgehen – selbst wenn das Smartphone durch eine robuste Hülle geschützt wird kann ein einzelner Sturz ohne Schäden am Gerät praktisch zum Verlust der Garantie führen.

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Hannes Brecher
Hannes Brecher - Senior Tech Writer - 7421 Artikel auf Notebookcheck veröffentlicht seit 2018
Seit dem Jahr 2009 schreibe ich für unterschiedliche Publikationen im Technologiesektor, bis ich im Jahr 2018 zur News-Redaktion von Notebookcheck gestoßen bin. Seitdem verbinde ich meine langjährige Erfahrung im Bereich Notebooks und Smartphones mit meiner lebenslangen Leidenschaft für Technologie, um unsere Leser über neue Entwicklungen am Markt zu informieren. Mein Design-Hintergrund als Art Director einer Werbeagentur erlaubt mir darüber hinaus tiefe Einblicke in die Eigenheiten dieser Branche.
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Autor: Hannes Brecher,  6.10.2021 (Update:  6.10.2021)