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QNAP: Einige NAS-Systeme werden offenbar beim Herunterfahren zerstört

QNAP: Einige Systeme sind von einem Hardwarefehler betroffen
QNAP: Einige Systeme sind von einem Hardwarefehler betroffen
Einige Netzwerkspeicher des Herstellers QNAP sollen von einem Fehler betroffen sein, der diese beim Herunterfahren zerstört. Kunden sollten dringend ihre Daten sichern.

Vorneweg: Aktuell ist noch nicht klar, wie verbreitet der Fehler tatsächlich ist und ob ein Serienfehler vorliegt. Aufgrund der möglichen und drastischen Konsequenzen - nämlich sowohl der Nichtverfügbarkeit von Daten oder gar Datenverlusten sollten potentiell betroffene Nutzer unter anderem eine Datensicherung und dann Provokation des Fehlers in Betracht ziehen, als von einem Totalausfall des Netzwerksspeichers - etwa nach einem Stromausfall - überrascht zu werden.

Konkret berichtet Günter Born in seinem Blog über Probleme bei NAS-Systemen insbesondere des Typs TVS-872XT, aber auch von anderen Modellen der TVS-Reihe. In einem ersten Fall war das QNAP TVS-872XT betroffen, welches nach einem geplanten Herunterfahren schlicht nicht wieder startete.

Dabei spricht gegen einen Einzelfall, dass im QNAP NAS Community Forum der entsprechende Thread inzwischen neun Seiten umfasst, in denen zahlreiche Nutzer eine ähnliche Erfahrung schildern. Ein Administrator spricht dabei sogar von rund zehn betroffenen TVS-872XT-Systemen bei Kunden.

Zumindest in dem Thread konnten die Nutzer noch die Herstellergarantie in Anspruch nehmen. Klar ist zumindest, dass das TVS-872XT eine Revision erhalten hat, also auch nur bis zu einem bestimmten Datum produzierte Geräte betroffen sein können. Nutzerberichten zufolge hat QNAP zum Teil Austauschgeräte verschickt, zum Teil allerdings auch die defekten Exemplare repariert.

Aktuell hat sich QNAP noch nicht öffentlich zu dem Thema geäußert. Im Austausch mit einem betroffenen Kunden hat der Hersteller einen Serienfehler aber wohl zumindest implizit eingeräumt. So wurde vom taiwanesischen Support nach der von einem Kunden übermittelter Seriennummer bestätigt, dass das konkrete TVS-472-XT-System nicht von dem Fehler betroffen sein soll.

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Autor: Silvio Werner, 23.07.2021 (Update: 23.07.2021)