Call of Duty Black Ops für PS5: Erstattungen wegen Multiplayer-Hacker

Trotz starker Verkaufszahlen häufen sich die Beschwerden über die PS5-Portierungen von Call of Duty: Black Ops. Nachdem bereits der hohe Preis für Kritik gesorgt hat, hat ein jüngster Hackerangriff auf die Server weitere Spieler verärgert. Die Probleme haben einige Käufer dazu veranlasst, beim PlayStation Store eine Rückerstattung zu beantragen.

Sind die Beschwerden berechtigt?

Pristine-Return-671 gehört zu mehreren Reddit-Nutzern, deren Anträge erfolgreich gewesen sind. Der Spieler hat argumentiert, dass Cheater den Multiplayer kaum noch genießen lassen. Kriminelle haben manipulierte Server ausgenutzt, um Erfahrungspunkte zu erhalten, während die Level unbeteiligter Spieler auf negative Werte herabgesetzt worden sind.

Selbst Spieler, die keine Erfahrungspunkte verloren haben, mussten Unterbrechungen hinnehmen, weil Hacker wiederholt Verbindungen hergestellt und getrennt haben. Activision hat daraufhin die Playlists vorübergehend deaktiviert und die Server aktualisiert. Da bereits die PS3-Versionen von denselben Problemen betroffen gewesen sind, bleibt die Sicherheit der PS5-Portierungen von Call of Duty: Black Ops dennoch ein Grund zur Sorge.

Abseits der Exploits bereitet der Multiplayer von Black Ops vielen Spielern weitere Probleme. Gemeinsamen Partien mit Freunden beizutreten, ist mitunter schwierig, zudem kommt es häufig zu Verbindungsabbrüchen. Läuft das Match erst einmal, kann eine hohe Eingabeverzögerung das Timing von Bewegungen und Angriffen beeinträchtigen. Pristine-Return-671 hat diese Mängel als Begründung angeführt, woraufhin der PlayStation Store einer Rückerstattung zugestimmt hat.

Richtlinien im PSN Store

Andere Käufer konnten den Kundendienst nicht davon überzeugen, dass die Probleme das Spielen unmöglich machen. Im Vergleich zu Steam und anderen digitalen Marktplätzen gelten bei Sony strenge Regeln. Kunden haben 14 Tage Zeit, eine Rückerstattung zu beantragen, doch bereits das Herunterladen oder Spielen eines Kaufs schließt diese aus.

Der Reddit-Nutzer slim-davies empfiehlt, hartnäckig zu bleiben. Er hat sich wiederholt an den Kundendienst gewandt, bis ihm der Kaufpreis von Call of Duty: Black Ops 1 erstattet worden ist. Dabei spielt auch Glück eine Rolle, entscheidend ist jedoch, Sony von der Unspielbarkeit eines Titels zu überzeugen. Auch bei den zum Marktstart von Problemen geplagten PS5-Spielen Crimson Desert und Starfield haben einige Käufer auf diesem Weg eine Rückerstattung erhalten.

Einige Spieler fordern Sony dazu auf, die Rückerstattungsrichtlinien des PlayStation Stores zu überarbeiten. Physische Spiele lassen sich bei Händlern häufig leichter zurückgeben, selbst wenn sie bereits einige Zeit gespielt worden sind. Mit dem Abschied von Disc-Spielen Anfang 2028 wird diese Möglichkeit jedoch seltener zur Verfügung stehen.