Nach Kritik an Intel Arc-Hinweis: Pearl Abyss entschuldigt sich – Crimson Desert bleibt fehlerhaft

Nach der jüngsten Kontroverse um Crimson Desert, in deren Verlauf Pearl Abyss Intel-Arc-Nutzern sogar zu einer Rückerstattung geraten hatte, fiel die Reaktion der Community deutlich aus. Unter dem wachsenden Druck ruderte das Studio zurück, entschuldigte sich öffentlich und korrigierte seine Haltung zu Intel-Arc-GPUs. Für zusätzliche Überraschung sorgt nun, dass einige Spieler berichten, Crimson Desert lasse sich auf entsprechenden Systemen inzwischen zumindest starten. Von einer sauberen Unterstützung kann jedoch weiterhin keine Rede sein, denn sowohl bei der Performance als auch bei der Fehlerbehebung besteht nach wie vor erheblicher Nachholbedarf.

Pearl Abyss veröffentlichte die Entschuldigung auf X, distanzierte sich von der bisherigen Formulierung in der FAQ und erklärte:

Bezüglich der Unterstützung von Crimson Desert für Intel Arc: Wir arbeiten derzeit an Kompatibilität und Optimierung, damit Crimson Desert auch auf Intel-Arc-GPUs gespielt werden kann. Wir bereiten ein flüssiges und stabiles Spielerlebnis vor und bitten um etwas Geduld, bis das entsprechende Update verfügbar ist.

Das Studio führte weiter aus:

Wir entschuldigen uns für etwaige Verwirrung, die unsere FAQ-Formulierung von vor einigen Stunden zur Spielbarkeit auf Intel-Arc-GPUs verursacht haben könnte. Bitte betrachten Sie dies als unsere offizielle Stellungnahme zu diesem Thema. Vielen Dank.

Die ursprüngliche FAQ war deutlich schroffer formuliert: Pearl Abyss erklärte darin, dass das Spiel keine Intel-Grafikkarten unterstütze und Nutzer, die Crimson Desert dennoch auf GPUs des Herstellers spielen wollten, auf der jeweiligen Plattform eine Rückerstattung beantragen sollten.

Für einen großen Release, der im Vorfeld hohe Erwartungen geweckt hatte, wirkte diese Formulierung ungewöhnlich scharf und sorgte bei vielen Spielern für Unmut – insbesondere unter Nutzern von Intel-Arc-Grafikkarten. Auch Intel äußerte sich öffentlich zu dem Vorfall, ordnete die Situation aus eigener Sicht ein und sah die Verantwortung bei Pearl Abyss. Nach Angaben des Unternehmens habe man mehrfach versucht, das Studio wegen Optimierung und Support für Intel Arc zu kontaktieren – jedoch ohne eine Reaktion zu erhalten.

Intel erklärte, man sei „sehr enttäuscht, dass Spieler mit Intel-Grafikhardware zum Launch nicht in die Welt von Pywel eintauchen können“. Zugleich betonte der Chip-Hersteller, Pearl Abyss weiterhin in jeder erforderlichen Form unterstützen zu wollen.

Für Intel-Arc-Nutzer bleibt der Titel vorerst instabil

Mit den jüngsten Entwicklungen hat Pearl Abyss den Hinweis zu Intel Arc aus der FAQ entfernt und arbeitet nun an weiteren Optimierungen sowie Anpassungen für betroffene Nutzer. Einige Besitzer von Intel-Arc-Grafikkarten berichten inzwischen, dass sich Crimson Desert mit dem aktuellen Patch v1.00.03 zumindest starten lässt. Von einer funktionierenden Unterstützung kann aber weiterhin keine Rede sein: Bei vielen Nutzern fehlen Texturen, es treten Shader-Fehler auf oder das Spiel bleibt nach dem Start bei einem schwarzen Bildschirm hängen.

Pearl Abyss hat bislang keinen offiziellen Termin für ein Update genannt, das die Unterstützung für Intel-Arc-GPUs bringen soll, und bittet betroffene Spieler weiterhin um Geduld.