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Huawei Customer Service Center eröffnet in Berlin

Das neue Huawei Customer Service Center ist das erste seiner Art in Deutschland.
Das neue Huawei Customer Service Center ist das erste seiner Art in Deutschland.
Huawei eröffnet am Berliner Alexanderplatz sein erstes Kundencenter in Deutschland. Der Kunde erhält dort Produktberatung, passendes Zubehör für sein Gerät und wenn es nötig ist, eine schnelle Reparatur. Wir waren vor Ort und haben uns das genauer angeschaut.

Gestern wurde im Rahmen eines kleinen Events das erste Huawei Customer Service Center am Alexanderplatz in Berlin eröffnet. Dort soll das Serviceerlebnis der Kunden verbessert werden. Ein herkömmliches Geschäft ist dieses Service Center nämlich nicht. Es werden viele aktuelle Geräte von Huawei im Laden ausgestellt und passendes Zubehör kann auch direkt vor Ort erworben werden.

Wichtiger ist es dem chinesischen Unternehmen jedoch, seinen Kunden schnell und unkompliziert helfen zu können. Das Personal vor Ort ist entsprechend geschult und kann bei Einrichtungsproblemen oder der Konfiguration des Gerätes helfen. Auch Hardware-Schäden können direkt vor Ort behoben werden. Dafür sind alle wichtigen Komponenten, der meisten von Huawei vertriebenen Geräte, direkt vor Ort verfügbar und das Gerät kann in der Regel binnen zwei Stunden repariert werden. Dies trifft sowohl auf Garantiefälle als auch kostenpflichtige Reparaturen zu. Preise für die Ersatzteile können über Huaweis HiCare-App bereits im Vorfeld ermittelt werden. Auch die Individualisierung des eigenen Smartphones oder Tablets mittels einer Gravur soll in Kürze möglich sein.

Das Huawei Service Center in Berlin befindet sich in der Karl-Liebknecht-Straße 21 am Alexanderplatz in Berlin und hat Montag bis Samstag von 10 bis 18 Uhr geöffnet. Weitere Service Centren in anderen deutschen Großstädten befinden sich in Planung.

Walter Ji, Vice President WEU HUAWEI Consumer Business
Walter Ji, Vice President WEU HUAWEI Consumer Business
von links: Dirk Müller, Director Business Development Mobile Devices bei LetMeRepair; Walter Ji, Vice President WEU HUAWEI Consumer Business; Lars Kessler, Service Director Germany HUAWEI Consumer Business
von links: Dirk Müller, Director Business Development Mobile Devices bei LetMeRepair; Walter Ji, Vice President WEU HUAWEI Consumer Business; Lars Kessler, Service Director Germany HUAWEI Consumer Business

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Autor: Daniel Schmidt, 10.02.2017 (Update: 10.02.2017)
Daniel Schmidt
Daniel Schmidt - Managing Editor Mobile - @Tellheim
Bereits als kleiner Zwerg fesselte mich mein Commodore 16 und entfachte meinen Enthusiasmus für Computer. Mit meinem ersten Modem surfte ich im Btx und später auch im World Wide Web. Die neuesten Techniktrends haben mich von jeher gefesselt und das gilt vor allem auch für mobile Geräte, wie Smartphones und Tablets. Für Notebookcheck bin ich seit 2013 am Ball und freue mich auf die Neuerungen, die noch kommen und wir für Sie auf Herz und Nieren testen werden.