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Umfrage: Nutzer wissen nicht, welches iPhone sie besitzen

Kunden wissen oft nicht, welches Smartphone sie gekauft haben. (Bild: dhe haivan, Unsplash)
Kunden wissen oft nicht, welches Smartphone sie gekauft haben. (Bild: dhe haivan, Unsplash)
Eine Umfrage, an der mehr als 2.000 US-Amerikaner teilgenommen haben, liefert erschreckende Ergebnisse: Mehr als die Hälfte aller iPhone XR-Nutzer wissen nicht, welches Modell sie besitzen. Viele davon glauben sogar, das Gerät würde 5G unterstützen.

Decluttr, ein Amerikanischer Händler für gebrauchte Geräte, hat die Ergebnisse einer Umfrage veröffentlicht, bei der mehr als 2.000 Kunden zum gekauften Gerät befragt wurden. Während Smartphone-Preise seit Jahren steigen, hatten immerhin 86 Prozent der Befragten das Gefühl, das gekaufte Gerät war sein Geld wert.

Doch wofür genau das Geld ausgegeben wurde, das ist vielen Kunden nicht klar. Nur 44 Prozent aller Kunden mit einem iPhone XR konnten das Gerät auf Bildern korrekt identifizieren – deutlich weniger als die 71 Prozent der Galaxy S9 Plus-Besitzer.

Doch auch die Features der gekauften Geräte sind längst nicht allen Kunden klar: Nur 40 Prozent aller Kunden mit einem Galaxy S7, S8 oder S9 wussten, dass das Gerät drahtlos geladen werden kann, während sich nur knapp die Hälfte aller Nutzer eines iPhone X, XS und XS Max bewusst waren, dass die Geräte wasserresistent sind.

Die nächste Netzwerk-Generation schlägt gerade immense Wellen rund um den Globus. Viele Kunden scheinen aber nicht ganz richtig informiert zu sein – etwa ein Drittel der Befragten glaubt, dass sie ein Gerät mit einem 5G-Modem besitzen, obwohl das zumindest im Falle des iPhone schlicht nicht möglich ist.

An dieser Stelle sei nochmals erwähnt, dass die Umfrage in den USA durchgeführt wurde, und sie aufgrund des unterschiedlichen Medien- und Marketing-Umfelds in Europa höchstwahrscheinlich etwas anders ausgefallen wäre. Die Ergebnisse bieten dennoch einen interessanten, wenn auch sehr eingeschränkten Einblick in das Konsumverhalten am Smartphone-Markt.

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Autor: Hannes Brecher,  3.07.2019 (Update:  2.07.2019)
Hannes Brecher
Hannes Brecher - News Editor
Seit ich als Kind einen Game Boy Color mit Pokemon Rot geschenkt bekam, war ich fasziniert davon, wie man ganze Welten mithilfe von so einfachen Grafiken und Texten erschaffen kann. Das hat nicht nur mein Interesse an Hard- und Software geweckt, sondern auch meine Leidenschaft für Design und für’s Schreiben, die ich nun als Grafikdesigner und Redakteur ausleben darf.