Betroffene von Valves Steam-Controller-Panne erhalten Gratis-Spiele – Forza Horizon 6 besonders beliebt

Valve hat sich in der Gaming-Community erneut als einer der „Guten“ bewiesen, nachdem es bei der Auslieferung des neu erschienenen Steam Controllers offenbar zu einer Versandpanne gekommen war. Viele Spieler sprechen bereits von einem erwartbaren „Valve W“. Das Unternehmen bietet Käufern, die von dem Versandfehler betroffen sind, nämlich ein kostenloses Steam-Spiel ihrer Wahl an (in der Standard-Edition).

Berichten zufolge geht das Problem auf einen Fehler des Versanddienstleisters GLS zurück. Der große europäische Logistikdienstleister soll versehentlich eine größere Charge des neuen 99 Euro teuren und zum Verkaufsstart komplett ausverkauften Steam-Controllers nach Großbritannien umgeleitet haben – statt an die eigentlichen Zielorte wie Ungarn oder Rumänien.

Valve möchte seinen guten Ruf in der Gaming-Branche offenbar wahren und den Fehler wiedergutmachen. Das Unternehmen entschuldigte sich nicht nur, sondern bietet den betroffenen Kunden zusätzlich ein beliebiges Spiel in der Standard-Edition an.

Der Steam-Support schreibt betroffenen Nutzern per E-Mail:

„Es tut uns sehr leid, dass es Probleme mit Ihrer Lieferung gibt. Der Versanddienstleister hat uns informiert, dass eine kleine Anzahl an Paketen versehentlich nach Großbritannien umgeleitet wurde. Aktuell arbeitet man daran, Ihre Sendung an die von Ihnen angegebene Lieferadresse weiterzuleiten. Vielen Dank für Ihre Geduld.“

Zusätzlich erklärt Valve:

„Um uns für Ihre Geduld zu bedanken, möchten wir Ihrer Bibliothek ein Spiel hinzufügen. Bitte wählen Sie eine beliebige Standard-Edition, die in Ihrer Region erhältlich ist, und antworten Sie uns mit Ihrer Auswahl.“

Ein Screenshot der Nachricht wurde im Subreddit r/SteamController veröffentlicht, wo zahlreiche Nutzer bestätigten, dass die E-Mail echt sei und ihnen dasselbe Angebot gemacht wurde. Die Mehrheit der betroffenen Kunden entschied sich dabei offenbar für Forza Horizon 6 von Playground Games, das in Japan spielt und am 19. Mai 2026 erscheint.

Ein Reddit-Nutzer kommentiert: „Ehrlich gesagt habe ich ihnen dasselbe geschrieben. Forza Horizon 6 ist gerade zu diesem Preis nichts, was ich mir selbst kaufen würde, aber es sieht wirklich cool aus.“ Ein anderer Nutzer schreibt: „Same lol. Ich glaube, jetzt bekommt einfach jeder dieses Spiel.“ Die Wahl ergibt durchaus Sinn, da es sich um einen kommenden Titel handelt, der Spieler normalerweise rund 70 Euro für die Standard-Edition kosten würde.

Ein weiterer Reddit-Nutzer fasst Valves kundenfreundliche Haltung treffend zusammen:

„Valve scheint eines der wenigen Unternehmen zu sein, das versteht, dass man langfristig mehr Geld verdient, wenn man seine Kunden einfach mit einem Mindestmaß an menschlichem Anstand und Verständnis behandelt – selbst wenn man kurzfristig Geld mit den kostenlosen Spielen verliert.“