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Galaxy Note 7: Direkt an der Haustür umtauschen

Bekommen die Kunden nun endlich ein gefahrlos zu nutzendes Smartphone? (Bild: Samsung)
Bekommen die Kunden nun endlich ein gefahrlos zu nutzendes Smartphone? (Bild: Samsung)
Samsung liefert in den kommenden Tagen neue Galaxy Note 7 an betroffene Kunden aus und nimmt das alte Gerät im Austausch mit.
Florian Wimmer,
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Die Affäre um Samsungs Top-Smartphone Galaxy Note 7 geht scheinbar in die vorerst letzte Runde: Nachdem der Austausch der defekten Geräte zuletzt an der Weigerung der Transportdienstleister gescheitert war, die möglicherweise defekten Smartphones zu transportieren, bahnt sich nun eine Lösung an. Samsung hat seine Informationsseite upgedated und kündigt an:

Im Zuge des neuen Austauschprozesses wird Sie unser Logistikdienstleister in den kommenden Tagen telefonisch kontaktieren, um mit Ihnen einen Termin für den direkten Austausch Ihres alten Galaxy Note7 gegen ein neues Gerät bei Ihnen zuhause oder an einer von Ihnen gewählten Adresse zu vereinbaren.

Wenn das Smartphone also nicht zu Samsung kommt, dann kommt Samsung eben zum Smartphone – so könnte man es kurz zusammenfassen.

Aber was passiert mit den Galaxy Note 7, die bereits zurückgesendet wurden und die nun beim Transportdienstleister unter Verschluss sind, weil sie möglicherweise gefährlich sein könnten? Samsung kündigte an, dass möglichst schnell neue Geräte versandt werden sollen, eine genauere Aussage gab es bisher noch nicht.

Angefangen hatte das Ganze mit einigen dutzenden Fällen in den USA, in denen das Galaxy Note 7 in Flammen aufging oder explodierte. Schuld ist ein defekter Akku. Andere Smartphones von Samsung sind nicht betroffen.

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Florian Schmitt
Florian Schmitt - Managing Editor Mobile - 881 Artikel auf Notebookcheck veröffentlicht seit 2009
Als ich 2009 zu Notebookcheck kam, schrieb ich leidenschaftlich gerne über Gaming-Notebooks. Nachdem ich zwischenzeitlich beim Aufbau des Vergleichsportals Notebookinfo behilflich war und Social-Media-Konzepte für große Unternehmen wie BMW und Adidas entwickelte, kehrte ich 2012 zu Notebookcheck zurück. Nun kümmere ich mich um die Themen Smartphones, Tablets und Zukunftstechnologien und bin seit 2018 zusammen mit meinem Kollegen Daniel als Managing Editor für alle Tests zu Mobile Devices verantwortlich.
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Autor: Florian Wimmer, 25.09.2016 (Update: 25.09.2016)