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Google Pixel Phones: Viele Berichte über streikende Kamera deuten auf Qualitätsmängel

Vielen Pixel Phone-Nutzern treibt Google derzeit die Zornesröte ins Gesicht, etwa auch Pixel 4-Nutzern. Die Ursache? Die Kamera streikt.
Vielen Pixel Phone-Nutzern treibt Google derzeit die Zornesröte ins Gesicht, etwa auch Pixel 4-Nutzern. Die Ursache? Die Kamera streikt.
Vielen Pixel Phone-Nutzern, egal ob Pixel 2, Pixel 3, Pixel 3a oder Pixel 4 steht seit einiger Zeit die Zornesröte im Gesicht. Ausgerechnet das Herzstück der Google Phones - die Kamera - versagt offenbar bei vielen Nutzern vermehrt. Unzählige Berichte in Foren, sozialen Medien oder im Play Store deuten auf Hardware-Probleme und damit auf Qualitätsmängel bei den Google Phones.
Alexander Fagot,
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Was ist schon wieder mit den Pixel Phones los? Das fragen sich derzeit so einige, die in Foren (123), sozialen Netzen wie Twitter (siehe unten), Reddit oder im Google Play Store über Berichte wütender Pixel Phone-Nutzer stolpern, die sich vermehrt über eine streikende Pixel-Kamera beschweren. Ausgerechnet das beste Stück am Google Phone macht offenbar vermehrt Probleme und treibt bereits seit einiger Zeit die Zornesröte ins Gesicht ihrer Nutzer und zwar vor allem am Google Pixel 2 aber durchaus auch auf Pixel 3, Pixel 3a und Pixel 4 beziehungsweise Pixel 4 XL.

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Nicht nur die Google Camera-App meldet beim Start auf vielen Pixel Phones Fehler.
Nicht nur die Google Camera-App meldet beim Start auf vielen Pixel Phones Fehler.

Pixel Kamera will nicht mehr

Wie Android Police kürzlich zusammenfasste, geht es wohl primär um Startprobleme der Kamera, die sich nicht nur in der Google Camera-App sondern auch mit Kamera-Apps von Drittanbietern, etwa auch Snapchat oder Duo manifestieren.  Auch die jüngsten Meinungen zur Google Camera-App im Play Store wirkten zuletzt verstärkt negativ, da aber auch andere Anwendungen betroffen sind, scheint es sich wohl eher um Hardware-Probleme mit der rückseitigen Kamera auf den betroffenen Geräten zu handeln. Verärgerte Nutzer berichten über crashende Apps und Fehlermeldungen wie die im Bild oben, sporadisch scheint die Kamera auf betroffenen Geräten zwar immer wieder mal zu funktionieren, vom Google-Support empfohlene Schritte, wie das Zurücksetzen auf Default-Settings oder sogar das Einspielen früherer Firmware-Versionen scheinen aber nicht zu helfen.

Zeigen sich hier potentielle Qualitätsmängel nach einiger Zeit?

Die Berichte zu diesen Kamera-Problemen gehen zurück bis ins Jahr 2019, etwa in diesem Thread im Pixel Phone-Forum, der mittlerweile mehr als 800 Antworten erhielt, scheinen aber zuletzt wieder stärker in den Vordergrund zu rücken. Auch die schiere Anzahl an Meldungen auf Reddit (12345678wirft kein gutes Licht auf die Langzeit-Qualität der Google-Hardware, die in vielen Fällen schon außerhalb der Garantie ist und kostenpflichtig repariert werden muss, was sich wohl nur in den wenigsten Fällen rentiert.

Manche betroffene User vermuten zwar durchaus Zusammenhänge mit vergangenen Software-Updates, tendenziell scheint es aber doch eher ein Hardware-Problem zu sein, das sich nach einiger Zeit auf Pixel 2 und Pixel 2 XL, Pixel 3 und Pixel 3 XL, Pixel 3a, Pixel 3a XL, Pixel 4 sowie Pixel 4 XL zeigt. Neuere Pixel-Generation aus dem Vorjahr - Pixel 4a, Pixel 4a 5G und Pixel 5 - sind bis dato offenbar (noch) nicht betroffen.

Mitmachen bei der Support- und Service-Zufriedenheitsumfrage

Google selbst empfiehlt Pixel Phone-Nutzern in jedem Fall die Kontaktaufnahme mit dem Support-Team, insbesondere wenn das Pixel noch unter Garantie ist - zu einem Designfehler oder Qualitätsmangel und damit verlängerten Austauschprogrammen - hat sich Google aber noch nicht bekannt. Wer übrigens selbst von derartigen (oder ganz anderen Problemen) mit Laptops und Smartphones betroffen ist/war und Erfahrungen mit gutem oder schlechten Hersteller-Support hat, kann auch bei unserer aktuellen Umfragen zur Service- und Supportzufriedenheit mitmachen.

Quelle(n)

Play Store, Twitter, Pixel Forum (1, 2, 3), Reddit (1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8) via Android Police

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Alexander Fagot
Alexander Fagot - Managing Editor News - 7722 Artikel auf Notebookcheck veröffentlicht seit 2016
Als Tech-begeisterter Jugendlicher mit Assembling- und Overclocking-Vergangenheit, arbeitete ich als Filmvorführer noch mit dem guten alten 35 mm Film, bevor ich professionell in die Computerwelt eingestiegen bin und 7 Jahre lang Kunden beim österreichischen IT-Dienstleister Iphos IT Solutions als Windows Client- und Server-Administrator sowie Projektmanager betreut habe. Als viel reisender Freelancer schreibe ich nun schon seit 2016 für Notebookcheck von allen Ecken dieser Welt aus über brandaktuelle mobile Technologien in Smartphones, Laptops und Gadgets aller Art.
Kontakt: @alfawien
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Autor: Alexander Fagot, 17.02.2021 (Update: 17.02.2021)