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Austauschprogramm: Apple ersetzt AirPods Pro wegen eines Konstruktionsfehlers kostenlos

Einige AirPods Pro weisen offenbar konstruktionsbedingte Probleme auf, Apple tauscht diese kostenlos aus. (Bild: Apple)
Einige AirPods Pro weisen offenbar konstruktionsbedingte Probleme auf, Apple tauscht diese kostenlos aus. (Bild: Apple)
Wer AirPods Pro besitzt, die knisternde oder statische Töne erzeugen oder deren aktive Geräuschunterdrückung (ANC) nicht wie erwartet funktioniert, der kann diese nun kostenlos austauschen lassen, denn Apple hat einen Konstruktionsfehler festgestellt und ein Austauschprogramm gestartet.
Hannes Brecher,
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Die Apple AirPods Pro (ca. 200 Euro auf Amazon) sind schier unglaublich beliebt, offenbar haben einige Kunden aber mit unerwarteten Problemen zu kämpfen. Apple hat nämlich ein neues Serviceprogramm gestartet, bei dem AirPods Pro mit Tonproblemen kostenlos ersetzt werden. Betroffen sollen ausschließlich Ohrhörer sein, die vor Oktober 2020 hergestellt wurden, das Problem kann sich laut Apple folgendermaßen äußern:

  • Knisternde oder statische Töne, die sich in lauten Umgebungen, beim Training oder beim Sprechen am Telefon verstärken
  • Die aktive Geräuschunterdrückung funktioniert nicht wie erwartet, beispielsweise Verlust des Bassklangs oder Verstärkung von Hintergrundgeräuschen, z. B. Straßen- oder Fluglärm

Ausgetauscht werden dabei jeweils nur AirPods Pro, welche diese Probleme tatsächlich aufweisen. Die Ladehülle ist nicht betroffen und wird demnach auch nicht ersetzt. Der Austausch kann sowohl in einem Apple Store als auch bei einem autorisierten Apple Service Provider (AASP) durchgeführt werden, wobei in jedem Fall vorab überprüft wird, ob die jeweiligen Ohrhörer auch tatsächlich für das Programm qualifiziert sind.

Wer Probleme mit seinen AirPods Pro hat, der kann den Apple Support kontaktieren, um weitere Unterstützung für den Austausch der defekten Ohrhörer zu erhalten. Bislang ist unklar, wie viele AirPods Pro von diesem scheinbaren Konstruktionsfehler betroffen sind. Die regulären AirPods leiden nicht unter diesem Defekt.

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Hannes Brecher
Hannes Brecher - Senior Tech Writer - 7027 Artikel auf Notebookcheck veröffentlicht seit 2018
Seit dem Jahr 2009 schreibe ich für unterschiedliche Publikationen im Technologiesektor, bis ich im Jahr 2018 zur News-Redaktion von Notebookcheck gestoßen bin. Seitdem verbinde ich meine langjährige Erfahrung im Bereich Notebooks und Smartphones mit meiner lebenslangen Leidenschaft für Technologie, um unsere Leser über neue Entwicklungen am Markt zu informieren. Mein Design-Hintergrund als Art Director einer Werbeagentur erlaubt mir darüber hinaus tiefe Einblicke in die Eigenheiten dieser Branche.
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Autor: Hannes Brecher,  2.11.2020 (Update:  2.11.2020)